考题
信贷产品设计主要包括以下哪三方面的要素()。
A.风险要素;价格要素;服务要素B.风险要素;利率要素;担保要素C.额度要素;利率要素;担保要素D.额度要素;价格要素;服务要素
考题
( )是服务传递系统的有形部分,主要包括服务设施、布局、技术和所使用的设备等。
A.软件要素B. 硬件要素C. 信息要素D. 控制要素
考题
服务营销组合的特殊要素包括:()
A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务规范性
考题
饭店服务接触所涉及的要素既包括( )、( )、还包括( )。
考题
一般而言,一项服务活动的主要环节和要素包括:()。
A.服务支撑要素;B.服务传递要素;C.服务指标要素;D.服务操作要素;
考题
服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素
B.社交要素
C.设计要素
D.价格要素
E.渠道要素
考题
客户服务运营管理重要要素包括有（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、服务技术手段
考题
社区的基本构成要素通常包括人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施等方面内容。
考题
服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）。A、服务定位B、服务安排 C、服务质量D、服务总结
考题
服务营销组合的特殊要素包括：（）A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务标准
考题
电子商务系统的要素包括（）A、Internet信息要素B、电子商务主体要素C、电子商务服务商要素D、中介组织要素E、市场要素
考题
服务贸易的生产中包括几种要素有： （）A、有形要素B、体力要素C、人力资本要素D、技术要素E、实物要素
考题
服务要素包括（）。A、服务主体B、主营服务项目C、服务对象D、附带服务项目
考题
服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）
考题
生产与运作管理中的（）包括质量、时间、成本、服务。A、产出要素管理B、资源要素管理C、环境要素管理D、供求要素管理
考题
物流顾客服务的衡量要素包括（）A、事前要素B、总体要素C、事中要素D、事后要素
考题
客户服务的过程要素包括（）A、交易前的要素B、时间要素C、交易中的要素D、可靠性要素E、交易后的要素
考题
服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。
考题
社区的基本构成要素通常包括人员要素、政治经济要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务管理等方面内容。
考题
信贷产品设计主要包括以下哪三方面的要素（）。A、风险要素；价格要素；服务要素B、风险要素；利率要素；担保要素C、额度要素；利率要素；担保要素D、额度要素；价格要素；服务要素
考题
多选题客户服务的过程要素包括（）A交易前的要素B时间要素C交易中的要素D可靠性要素E交易后的要素
考题
多选题企业发展要素包括人员要素、信息要素、（）。A时间要素B资金要素C组织要素D商品与服务要素E场所与设施要素
考题
单选题信贷产品设计主要包括以下哪三方面的要素（）。A
风险要素；价格要素；服务要素B
风险要素；利率要素；担保要素C
额度要素；利率要素；担保要素D
额度要素；价格要素；服务要素
考题
判断题社区的基本构成要素通常包括人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施等方面内容。A
对B
错
