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单选题
客户服务在商业实践中一般会分为三类，以下不包括（）。
A

售前服务

B

售中服务

C

售后服务

D

咨询服务

参考答案

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考题 垃圾一般可分为以下三类：()。
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考题 服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（　）A、例行拜访B、非例行拜访C、非常规拜访D、节假日礼品拜访
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考题 商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应对客户是否适合购买投资产品进行评估，不包括以下哪项（）A、客户风险偏好B、客户风险认知能力C、客户生活习惯D、客户风险承受能力
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考题 根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。
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考题 IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
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考题 差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。A、延伸网络服务B、客户服务C、标准服务D、等级服务
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考题 客户服务的构成因素被分为（）三类。A、市场调查B、客户分类C、交易前D、交易中E、交易后
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考题 加油站售后服务不包括（）。A、客户满意度调查B、客户拜访C、擦车服务D、客户联谊会
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考题 加油站售中服务不包括（）。A、加油服务B、收银服务C、擦车服务D、客户联谊会
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考题 移动电话网的服务对象按客户的构成可分为：（）、（）、（）三类。
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考题 根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。
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考题 在我国商业银行实践中，对不良贷款进行风险化解的手段一般不包括（）。A、催收B、重组C、诉讼D、贷款的借新还旧
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考题 填空题垃圾一般可分为以下三类：（）。
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考题 判断题根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。A 对B 错
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考题 多选题客户服务的构成因素被分为（）三类。A市场调查B客户分类C交易前D交易中E交易后
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考题 填空题IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
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考题 多选题差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。A延伸网络服务B客户服务C标准服务D等级服务
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考题 单选题以下对执行“[101032]签约（开通、维护、取消）“交易的功能描述不正确的是（）A 为客户开通电子商业汇票服务B 为客户维护电子商业汇票服务C 为客户取消电子商业汇票服务D 为客户撤销电子商业汇票服务的签约
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