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填空题
问题预防的流程包括（）和制定预防措施两项活动。
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考题
商业银行应建立并保持书面程序，对违规、险情、事故的发现、报告、处置和纠正及预防措施做出规定，包括()。A、发现违规、险情、事故并及时报告，必要时，可越级报告B、及时处置违规、险情、事故C、制定纠正与预防措施，防止违规、险情、事故的发生和再发生，并与问题的大小和风险危害程度相一致D、纠正与预防措施在实施之前应进行风险评估E、实施并跟踪、验证纠正与预防措施F、险情和事故的责任追究
考题
在开展8D活动过程中需要实施永久措施和预防措施,下列关于采取永久措施和预防措施的活动理解正确的是()。
A.在采取预防措施时需要去除临时措施B.在采取永久措施时需要去除临时措施C.永久措施和预防措施没有本质的区别D.永久措施需要修改必需的系统包括标卡、流程等来防止同一或相似问题的再发生
考题
在监造过程中，如发现、发生质量问题，监造人员应及时（ ）。A.通知制造商进行处理
B.组织相关人员分析原因
C.进行返工，以达到规定要求
D.制定整改措施和预防措施
E.监督整改和预防措施的执行
考题
针对IT基础架构中存在的薄弱环节，问题管理人员通常应制定相应的预防措施。以哪一个选项是不属于问题管理人员可能采取的预防措施？（）A、提交变更请求（RFC）B、改进相关的流程和程序C、对服务支持人员进行教育和培训D、执行提交的变更
考题
质量问题的解决步骤是指（）。A、纠正措施、调查、预防成果的确认、预防措施B、调查、纠正措施、预防措施、预防成果的确认C、预防措施、预防成果的确认、调查、纠正措施D、预防成果的确认、纠正措施、预防措施、调查
考题
根据IATF16949：2016标准要求，以下有关预防措施的描述错误的是（）。A、预防措施应与潜在问题的严重程度相适应B、制定预防措施应评价防止不合格发生的措施的需求C、应保留所采取措施的成文信息D、在制定措施之前，首先对已发生的不合格进行纠正
考题
预防措施的流程是（）。A、收集信息，评审潜在的不合格，确定潜在不合格的原因，制定预防措施B、收集信息，制定预防措施，评审潜在的不合格，确定潜在不合格的原因C、制定预防措施，评审潜在的不合格，确定潜在不合格的原因，收集信息D、收集信息，评审不合格，确定不合格的原因，制定预防措施
考题
商业银行对违规、险情、事故的处置、纠正及预防措施主要包括（）。A、发现违规、险情、事故并及时报告，但不可越级B、及时处置违规、险情、事故C、制定纠正与预防措施，防止违规、险情、事故的发生和再发生，并与问题的大小和风险危害程度相一致D、纠正与预防措施在实施之前应进行风险评估
考题
单选题预防措施的流程是（）。A
收集信息，评审潜在的不合格，确定潜在不合格的原因，制定预防措施B
收集信息，制定预防措施，评审潜在的不合格，确定潜在不合格的原因C
制定预防措施，评审潜在的不合格，确定潜在不合格的原因，收集信息D
收集信息，评审不合格，确定不合格的原因，制定预防措施
考题
单选题针对IT基础架构中存在的薄弱环节，问题管理人员通常应制定相应的预防措施。以哪一个选项是不属于问题管理人员可能采取的预防措施？（）A
提交变更请求（RFC）B
改进相关的流程和程序C
对服务支持人员进行教育和培训D
执行提交的变更
考题
单选题下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动？（）A
分析客户抱怨原因B
改善对策分析C
预防措施及标准作业制定D
追究具体责任
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