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单选题
导游服务的微观环境因素不包括（　　）。
A

旅行社

B

旅游者收入水平

C

旅游者

D

媒介公众

参考答案

参考解析
解析：
导游服务微观环境是指介于宏观环境因素和导游人员自身可控因素之间的一些因素，主要包括：①旅游企业；②导游工作集体；③旅游者；④各种社会公众。
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考题 问答题简述作为微观环境因素的公众环境因素。
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考题 单选题导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。A 游客B 领队C 自身生理、心理D 天气因素
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