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单选题
价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
A

顾客的探测与维系

B

管理职能

C

法律义务

D

生产本质

参考答案

参考解析
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考题 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、()、订单—付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系B、管理职能C、法律义务D、生产本质
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考题 风险监控是针对采购管理的()。 A、供应商管理过程B、合同签订过程C、付款过程D、采购管理全过程
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考题 产品创新是全过程的概念,即将()转化为市场新产品的过程,既包括新产品的研究开发过程,也包括新产品的商业化过程。 A.产品创意B.产品管理C.产品销售D.产品开发
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考题 工程项目管理作为工程咨询单位8项服务范围之一，分为（ ）等类别。A. 全过程策划 B. 全过程实施 C. 全过程策划和实施阶段管理 D. 全过程策划和准备阶段管理 E. 全过程管理
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考题 全过程质量管理的全过程主要包括设计过程、（）、安装过程和（）。
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考题 销售物流过程的管理包括（）等方面的管理。A、订单管理B、顾客服务管理C、单品管理D、运输、保管、配送管理E、商品退货管理
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考题 现代企业核心的价值创造业务是（）。A、新产品研发过程B、生产加工过程C、存货管理过程D、订单—付款过程E、顾客服务过程
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考题 企业的核心流程包括：（）。A、后勤管理的流程B、与顾客和市场有关的流程C、产品实现过程的流程D、与价值链有关的流程
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考题 服务全过程不包括（）A、售前服务B、顾客调查C、售中服务D、售后服务
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考题 全面质量管理的思想是以（）为核心，采用多种方法对产品质量形成的全过程实施管理。A、顾客B、供方C、过程
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考题 一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式：（）A、存货管理流程B、新产品的实现流程C、顾客服务流程D、订货－汇兑流程
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考题 全过程包括从设计、生产、销售直至售后服务等过程的质量管理。
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考题 全过程的质量管理的全过程主要包括：（）。A、设计过程、制造过程B、辅助过程和使用过程C、制造过程、辅助过程D、选项A和B
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考题 为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。A、新产品实现流程B、生产管理流程C、存货管理流程D、订单——付款流程E、顾客服务流程
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考题 （）是指提供产品或服务的全过程。A、业务模式B、交易方式C、订单形式D、经营模式
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考题 PMS全流程：系统支撑项目从订单领取（）的全过程管理，业务管理过程清晰、透明。A、立项/可研审批到项目设计B、实施C、验收D、决算及后评价
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考题 电子商务全过程管理，不包含哪个环节？（）A、顾客下订单B、拣货包装C、出货/交货D、商店现场零售
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考题 企业核心业务流程主要有（）。A、新产品实现流程B、存货管理流程C、订单—付款流程D、顾客服务流程E、材料采购流程
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考题 单选题ERP的核心思想就是实现对___ 的有效管理。 ( )A 生产过程B 供应链C 采购过程D 价值链
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考题 多选题为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。A新产品实现流程B生产管理流程C存货管理流程D订单一付款流程E顾客服务流程
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考题 多选题一般来说，企业的“核心业务流程”包括（　　）。A存货管理流程B新产品的实现流程C顾客服务流程D订货—汇兑流程
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考题 单选题（）是指提供产品或服务的全过程。A 业务模式B 交易方式C 订单形式D  营模式
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考题 多选题现代企业核心的价值创造业务是（）。A新产品研发过程B生产加工过程C存货管理过程D订单—付款过程E顾客服务过程
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考题 问答题顾客服务包括交易全过程
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考题 单选题在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。A 新产品开发B 新产品销售C 新产品消费D 售后服务
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考题 多选题为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。A新产品实现流程B生产管理流程C存货管理流程D订单——付款流程E顾客服务流程
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考题 多选题企业核心业务流程主要有（）。A新产品实现流程B存货管理流程C订单—付款流程D顾客服务流程E材料采购流程
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