价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、()、订单—付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系B、管理职能C、法律义务D、生产本质

题目内容（请给出正确答案）

价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、()、订单—付款过程、顾客服务全过程。

A、顾客的探测与维系

B、管理职能

C、法律义务

D、生产本质

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考题全面质量管理认为,产品的质量形成于下列哪个过程() A.设计过程B制造过程C全过程D服务过程

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考题饮食企业的业务管理包括从采购、加工到销售、制作全过程的管理。()

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考题服务过程的效率是指服务传递过程能实现少投入、高产出的目的,而服务过程的效果则是指顾客接受服务企业的服务后,能否获得顾客满意。 () 此题为判断题(对，错)。

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考题风险监控是针对采购管理的()。 A、供应商管理过程B、合同签订过程C、付款过程D、采购管理全过程

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考题产品创新是全过程的概念,即将()转化为市场新产品的过程,既包括新产品的研究开发过程,也包括新产品的商业化过程。 A.产品创意B.产品管理C.产品销售D.产品开发

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考题全过程的质量管理的全过程主要包括:()。 A、设计过程、制造过程B、辅助过程和使用过程C、制造过程、辅助过程D、选项A和B

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考题以过程为基础的质量管理体系模式包括( )等几大过程。A.顾客需求确定B.资源管理以过程为基础的质量管理体系模式包括（）等几大过程。A.顾客需求确定B.资源管理C.管理职责D.测量、分析和改进E.产品实现

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考题工程项目管理作为工程咨询单位8项服务范围之一，分为（）等类别。A. 全过程策划 B. 全过程实施 C. 全过程策划和实施阶段管理 D. 全过程策划和准备阶段管理 E. 全过程管理

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考题 15、海恩斯的新价值链理论将（）作为生产过程的终点。A．顾客对产品的要求B．顾客订单到达C．顾客订购和生产环节D．补充库存

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