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单选题
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
A

直接

B

探寻

C

反问

D

委婉

参考答案

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考题 倾听的时候需要()。 A、思维活跃让对方体察你的感觉B、抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引C、注意反馈D、关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径
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考题 在案主陈述得不太清楚的时候,社工需要运用( )的技巧来帮助案主把想表达的意思说得更清楚，更明白。A．提问B．反问C．澄清D．提示
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考题 人际交流中关于倾听的技巧不正确的是（）。A.始终保持友好和礼貌 B.尽可能的多听留意听 C.可以边看对方的资料边听对方说话 D.不要轻易打断对方说话 E.不要急于表达自己的观点
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考题 在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话D、说话者说完后再给予回应
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考题 孩子说话欠流利的情况多是由于（）A、必须给对方一个好的印象B、急于表达和他人抢话时C、在严厉的束缚下说话时D、与不喜欢自己的人说话时E、非常激动的时候
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考题 在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话。（）
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考题 护工和患者不用说话就可以了解对方的感觉和想要表达的意思，这是护患沟通的最高境界，这种沟通方式属于（）。A、情感交流B、一般性交流C、共鸣性交流D、事务性交流
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考题 拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。A、商量B、委婉C、直接D、坦率
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考题 积极的倾听技巧不包括（）A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳
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考题 解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。A、直接B、探寻C、反问D、委婉
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考题 引导对方说出心里话的沟通技巧是（）A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳
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考题 当Broca区和Wernicke区之间的神经联系受损时，病人（）。A、能够听懂别人的说话但口头表达自己的意思发生障碍；B、能够口头表达自己的意思但理解别人的说话发生障碍；C、既听不懂别人的说话也不能口头表达自己的意思；D、既能听懂别人的说话也能口头表达自己的意思，但是重复他人的话时发生障碍。
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考题 听障人士的思维比较直接，所以手语表达要尽量简洁明了，避免产生歧义。尤其是不要说反问句和双重否定句。
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考题 单选题拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。A 商量B 委婉C 直接D 坦率
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考题 单选题人生在世，中年以前不要怕，中年以后不要悔，这是经验的提炼，智慧的浓缩。说话人要表达的意思是（　　）。A 中年人有怕事的感觉B 年轻人什么都不怕C 中年以后时常后悔D 不要怕，不要悔
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考题 单选题在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A 遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B 说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C 说话者做短暂停顿时，不要立即插话D 说话者说完后再给予回应
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考题 单选题当Broca区和Wernicke区之间的神经联系受损时，病人（）。A 能够听懂别人的说话但口头表达自己的意思发生障碍；B 能够口头表达自己的意思但理解别人的说话发生障碍；C 既听不懂别人的说话也不能口头表达自己的意思；D 既能听懂别人的说话也能口头表达自己的意思，但是重复他人的话时发生障碍。
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考题 单选题在公关语言应用中，对对方提出的问题不马上直接回答，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定。这种委婉方法叫作（）A 回以自解B 诱导否定C 推诿搪塞D 围魏救赵
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考题 单选题积极的倾听技巧不包括（）A 表达对说话者感受的理解B 适当提问C 解释说话人的意思D 无条件包容接纳
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考题 单选题引导对方说出心里话的沟通技巧是（）A 表达对说话者感受的理解B 适当提问C 解释说话人的意思D 无条件包容接纳
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考题 判断题在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话。（）A 对B 错
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考题 单选题解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。A 直接B 探寻C 反问D 委婉
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