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单选题
以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）
A

缓解疏导法，

B

以优补劣法

C

创造时间说服法

D

争辩法

参考答案

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考题 简答处理客户异议的方法。
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考题 加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。A、忽视B、反驳C、补偿D、利益
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考题 处理客户异议的基本方法包括()A. 直接否定法B. 间接否定法C. 利用处理法D. 沉默处理法E. 积极询问
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考题 面对客户的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 如果处理完延迟客户仍然不购买,正确的方法是()? A.放弃项目B.接着等待C.转入异议处理程序D.接着向客户重复利益
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考题 属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。A、耐心倾听B、提出解决方法C、确定问题所在D、快速有效处理
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考题 下列哪种方法属于烹调方法的范畴（）A、过水处理B、过油处理C、过沸水处理D、焖制
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考题 以下方法中不能够消除客户异议的是（）A、“对，但是”处理法B、同意和补偿处理法C、反驳处理法D、恳求处理法
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考题 以下不属于正确认识客户异议的内容的是（）。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户
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考题 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。
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考题 与客户争辩是处理客户异议的有效方式。
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考题 如果处理完延迟客户仍然不购买，正确的方法是（）？A、放弃项目B、接着等待C、转入异议处理程序D、接着向客户重复利益
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考题 有效的异议处理方法有（）A、太极法B、合并意见法C、转折法D、询问法
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考题 以下哪些是有主动营销意识的表现（）A、异议出现能及时有效处理B、购买信号出现时能及时促成C、异议处理后能及时跟进促成D、能有效提问了解客户需求
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考题 以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）A、缓解疏导法，B、以优补劣法C、创造时间说服法D、争辩法
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考题 利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）A、转折处理法B、转化处理法C、委婉处理法D、冷处理法
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考题 处理客户异议的基本方法包括（）A、直接否定法B、间接否定法C、利用处理法D、沉默处理法E、积极询问
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考题 客户：“听说这种布下水后缩得很厉害。”销售员回答：“不，这种布料经过工艺处理，基本上不缩水。”销售人员在处理客户异议时，运用的方法属于（）法。A、直接否定B、转化C、简洁否定D、不理睬
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考题 （）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法
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考题 在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④
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考题 以下关于客户异议的说法正确的有（ ）A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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考题 判断题与客户争辩是处理客户异议的有效方式。A 对B 错
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考题 填空题（）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法
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考题 填空题（）是客户经理通过对零售客户的异议提出疑问来处理异议的策略和方法。
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考题 单选题在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法A ①②③B ①④C ②③④D ①②③④
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考题 单选题属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。A 耐心倾听B 提出解决方法C 确定问题所在D 快速有效处理
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考题 单选题如果处理完延迟客户仍然不购买，正确的方法是（）？A 放弃项目B 接着等待C 转入异议处理程序D 接着向客户重复利益
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