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如果处理完延迟客户仍然不购买,正确的方法是()?
A.放弃项目
B.接着等待
C.转入异议处理程序
D.接着向客户重复利益
参考答案
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考题
客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍然要求购买的,商业银行如下做法正确的是( )。A.制定专门的文件B.在专门文件上列明商业银行的意见 rC.列明客户的意愿和其他的必要说明事项D.双方签字认可E.客户自己负责
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对于告警延迟规则,下列描述正确的是?
A.设定告警延迟后,对于符合告警延迟规则的告警,将不会上报给上级网管。B.设定告警延迟后,告警如果在设定的时间内恢复,则告警不入库。C.设定告警延迟后,告警如果在设定的时间内恢复 ,则告警不显示到客户端.D.设定告警延迟后,告警上报后,如果在设定时间内恢复,这样的告警将不能从历史告警库中查询到。
考题
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时,如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时,正确的应对方法是()。A、进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则同意客户购买B、直接让客户购买C、告知客户不能购买D、营业部先进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则应要求客户书面进行确认并记录保存
考题
以下关于假定成交法表述正确的是()。A、假定客户已经同意购买的基础上,通过讨论一些具体问题而促成交易的方法B、假定客户没有购买意向,通过试探促成交易的方法C、假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探D、客户购买意向很明确的情况下,促成交易的方法
考题
下列关于保险叙述正确的是()。A、在保险的销售过程中,保险销售人员先依照客户的保障需求作好人寿保险规划,在考虑客户的预算能力基础上来规划险种B、客户需要购买寿险产品,如果预算充足,可以增加终身寿险的保险金额,降低定期寿险的保险金额C、客户需要购买寿险产品,如果预算不足,则降低终身寿险的保险金额,增加定期寿险的保险金额。如果通过降低终身寿险,预算仍然不够,可以考虑团体寿险,尽量不要减少客户所需的保险额度D、如果客户目前的保费预算非常低,可以使用保障范围受限制的意外险来代替寿险
考题
在电话营销中,当话务员把产品介绍给客户后,有可能遭到客户的拒绝,此时要求话务员()A、提出有针对性的建议B、要有正确的心态,处理完异议后适时地尝试促成C、判断客户是否会购买D、调整心态,放弃此客户
考题
业务办理完成后,以下说法正确的一项是().A、业务办理完成后,立即核对自己的账实是否合一B、业务办理完成后,需要提醒客户进行核对,并主动与客户使用礼貌用语告别C、柜员立即叫号下一位客户
考题
关于直销银行购买基金,进行风险评估,正确的有()A、任何客户购买基金,无需进行风险评估B、任何客户购买基金,都可以在直销银行上进行风险评估C、任何客户购买股票型基金,如果评估出来基金风险不匹配,就不可能购买D、任何客户购买股票型基金,如果评估出来基金风险不匹配,但客户还是可以购买
考题
多选题关于直销银行购买基金,进行风险评估,正确的有()A任何客户购买基金,无需进行风险评估B任何客户购买基金,都可以在直销银行上进行风险评估C任何客户购买股票型基金,如果评估出来基金风险不匹配,就不可能购买D任何客户购买股票型基金,如果评估出来基金风险不匹配,但客户还是可以购买
考题
单选题业务办理完成后,以下说法正确的一项是().A
业务办理完成后,立即核对自己的账实是否合一B
业务办理完成后,需要提醒客户进行核对,并主动与客户使用礼貌用语告别C
柜员立即叫号下一位客户
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