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单选题
利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为()类有责投诉。
A

B

C

D


参考答案

参考解析
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考题 车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。() 此题为判断题(对,错)。

考题 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。() 此题为判断题(对,错)。

考题 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为()类有责投诉。 A.一B.二C.三D.四

考题 员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。

考题 单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。A、一B、二C、三D、四

考题 乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。

考题 由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。

考题 用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。

考题 一类有责乘客投诉内容?

考题 有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为()有责投诉A、一类B、二类C、三类D、四类E、五类

考题 车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为()类有责投诉。A、一B、二C、三D、四

考题 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为()类有责投诉。A、一B、二C、三D、四

考题 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。A、一B、二C、三D、四

考题 下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B、讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话;C、末班车未提前做好广播;D、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;E、车站公告栏的内容与实际营运不符;F、工作中有舞弊行为,使乘客利益受损

考题 接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场引发乘客投诉属一类有责投诉。

考题 三类有责乘客投诉的内容?

考题 多选题有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为()有责投诉A一类B二类C三类D四类E五类

考题 单选题服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。A 一B 二C 三D 四

考题 单选题车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为()类有责投诉。A 一B 二C 三D 四

考题 问答题一类有责乘客投诉内容?

考题 判断题由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。A 对B 错

考题 多选题下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话;C末班车未提前做好广播;D利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;E车站公告栏的内容与实际营运不符;F工作中有舞弊行为,使乘客利益受损

考题 单选题单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。A 一B 二C 三D 四

考题 问答题三类有责乘客投诉的内容?

考题 判断题乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。A 对B 错

考题 判断题用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。A 对B 错

考题 判断题员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。A 对B 错