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单选题
采用（）法进行声誉危机评估。
A

压力测试和头脑风暴

B

压力测试和情景分析

C

头脑风暴和情景分析

D

头脑风暴和德尔菲法

参考答案

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考题 关于危机影响的评估理解有误的是() A.评估危机影响的目的是了解危机所造成的实际损害B. 危机的损害表现为有形资产和无形资产C. 从2003年的SARS危机可以看出，新闻媒体的报道与政府的声誉没有直接关系D. 政府及公共部门的声誉建立在纳税人和危机利益相关的认可程度上
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考题 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是( )。A．制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
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考题 在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括( )。A．不定期审核声誉风险管理政策B．识别、评估和监测声誉风险状况C．制定危机处理程序D．制定声誉风险管理原则和操作流程
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考题 下列关于声誉危机管理规划的说法，不正确的是( )。A．商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击B．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南C．危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一D．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
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考题 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。A．商业银行处理危机的能力和效果一定能提高商业银行的声誉B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
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考题 由于商业银行的声誉危机也许永远不会发生，因此声誉危机管理从成本收益来讲并不划算，声誉危机管理不能给商业银行增加价值。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 在声誉风险管理中，对于董事会及高级管理层的责任表述不正确的是（ ）。A．不定期审核声誉风险管理政策B．识别、评估和监测声誉风险状况C．制订危机处理程序D．制订声誉风险管理原则和操作流程
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考题 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （ ）
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考题 下列关于声誉危机管理规划的说法中，正确的是( )。A.如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我” B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略 C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
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考题 以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力（）。A.预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略 B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以进行更恰当的外部回应 C.改变业务部门处理问题的方式，降低问题扩大为危机的风险 D.定期测试危机沟通方案以及应对措施 E.采用压力测试和情景分析法进行危机评估
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考题 在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括()。A:不定期审核声誉风险管理政策B:识别、评估、监测和控制声誉风险C:制定危机处理程序D:制定声誉风险管理政策和操作流程
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考题 声誉风险管理的最佳实践操作是（　　）。 A.推行全面的风险管理理念和确保各类风险被正确识别、优先排序 B.制定声誉风险应急处理计划并努力保证实施效果 C.改善声誉风险监测指标体系并定期提交声誉风险报告 D.定期进行自我评估，综合采用因果分析法、情景分析法等对声誉风险进行分析评估
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考题 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是()A:如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”B:危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略C:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D:危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
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考题 对于明显没有经济利益，也不能形成任何经济权利的非控股型股权投资，应（）。A、按零价值计算B、采用重置价值法进行评估C、采用收益法进行评估D、采用市场法进行评估
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考题 （）是指对即将发生或刚刚发生的危机事件所造成的影响或损失进行的评估活动，其作用在于解释“危机事件可能造成的损失是什么”。A、危机风险评估B、危机水平评估C、危机影响评估D、危机管理评估。
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考题 危机管理评估，是指对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动，其主要内容包括（）。A、对危机管理基础工作的评估B、对危机管理过程的评估C、对危机管理结果的评估D、对危机处理的评估
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考题 危机善后工作中，一般应包括（）。A、对危机进行评估、总结B、进一步进行形象维护和修补工作C、推出新的营销举措以恢复组织声誉D、彻底整顿改进，完善危机预警方案
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考题 对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动属于（）。A、危机风险评估B、危机影响评估C、危机管理评估D、危机决策评估
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考题 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。A、制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B、危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D、危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
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考题 采用（）法进行声誉危机评估。A、压力测试和头脑风暴B、压力测试和情景分析C、头脑风暴和情景分析D、头脑风暴和德尔菲法
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考题 多选题在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。A设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制B确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递C熟悉危机处理的最佳媒介方式D在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者E采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
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考题 多选题危机善后工作中，一般应包括（）。A对危机进行评估、总结B进一步进行形象维护和修补工作C推出新的营销举措以恢复组织声誉D彻底整顿改进，完善危机预警方案
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考题 单选题对于明显没有经济利益，也不能形成任何经济权利的非控股型股权投资，应（）。A 按零价值计算B 采用重置价值法进行评估C 采用收益法进行评估D 采用市场法进行评估
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考题 单选题下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。A 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B 危机管理应当采用“化敌为友”的对抗策略C 对声誉危机的管理不需要模拟训练和演习D 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
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考题 判断题声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有发生声誉危机时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（ ）A 对B 错
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考题 单选题对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动属于（）。A 危机风险评估B 危机影响评估C 危机管理评估D 危机决策评估
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