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单选题
网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应拨打网点免费服务热线（）。
A

8008203321

B

8008203322

C

8008203323

D

8008203324

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 网点办理西联发汇超出系统权限时，应与（）联系获得授权。A、一级分行B、西联客服中心C、总行D、二级分行
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考题 客户可以通过以下（）方式申请办理信用卡分期易业务。A、柜面申请B、拨打客服热线申请C、网银自行申请
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考题 如实名充电卡丢失，客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失，挂失时需提供（）。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。A、充电卡归属人姓名B、身份证号C、预留联系方式D、银行卡号
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考题 客户在国漫状态下，使用本机拨打国漫客服热线+8613800100186和归属地10086免费，接听10086及13800100186来电免费。
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考题 网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。A、西联账号B、新一代行号C、西联监控号D、汇款人帐号
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考题 下列关于联通在信业务退订方式说法错误的是（）A、可以拨打该业务的SP的客服电话B、发短信“0000”到该SP接入号C、登陆网上营业厅可以退订D、拨打客服热线进行退订
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考题 金穗贷记卡支付密码修改途径（）。A、拨打客服热线自助语音修改B、本行ATMC、本行营业网点D、登陆网上银行
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考题 西联汇款网络版运行出现技术故障时，下列做法正确的是（）A、网点应先与西联客服中心联系，确认办理的交易是否成功B、同时向一级分行科技部门及相关业务部门报告故障情况C、在交易未成功的情况下可将《发汇单》或《收汇单》传真至西联客服中心，委托西联客服中心协助网点代为完成发汇或收汇业务D、网点在补交易菜单中完成资料录入和账务处理
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考题 下列关于西联汇款退汇业务的表述，正确的有（）。A、退汇包括正常退汇和非正常退汇。B、正常退汇时，网点与西联客服中心联系后，按收汇业务流程办理，原汇款手续费不予退回。C、非正常退汇时，西联公司会主动联系网点要求退回该笔汇款，网点应向西联公司客服中心索要退汇授权传真，原汇款本金和手续费全额退还发汇人。D、退汇须在原发汇网点办理。
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考题 金穗贷记卡查询密码修改方式（）。A、拨打客服热线自助语音修改B、本行ATMC、本行营业网点D、登陆网上银行
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考题 各分行、网点在遇到紧急问题时，可以随时直接电话联系金融服务中心，对指定业务进行特殊处理。（）
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考题 多选题西联汇款网络版运行出现技术故障时，下列做法正确的是（）A网点应先与西联客服中心联系，确认办理的交易是否成功B同时向一级分行科技部门及相关业务部门报告故障情况C在交易未成功的情况下可将《发汇单》或《收汇单》传真至西联客服中心，委托西联客服中心协助网点代为完成发汇或收汇业务D网点在补交易菜单中完成资料录入和账务处理
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考题 单选题网点办理西联发汇超出系统权限时，应与（）联系获得授权。A 一级分行B 西联客服中心C 总行D 二级分行
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考题 多选题在使用中行网银过程中遇到问题该如何获取帮助？（）A客户拨打95566询问B客户可与附近的中国银行网点联系C客户拨打中行网银客服热线95588咨询D客户可通过互联网查询中行网银客服热线010-8452XXXX咨询
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考题 多选题客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B通过注册网银办理激活C用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D前往农行网点办理激活业务E用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
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考题 单选题在办理西联汇款特殊业务时，柜员须使用（）电话或传真与西联客服中心联系，并提供经办支行西联代理机构号及柜员姓名，以便核对光大银行柜员的身份。A 行内B 个人C 柜台D 备案
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考题 单选题网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。A 西联账号B 新一代行号C 西联监控号D 汇款人帐号
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