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多选题
与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括( )。
A

合作者与管理层

B

业主与受损者

C

谁需要哪些信息,原因是什么

D

他们需要信息的详细程度如何,需要的频率是多少

E

当与管理层和顾客沟通时,你的目的是什么,达成目标的最好媒介是什么


参考答案

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考题 在确定与治理层沟通的形式时,注册会计师考虑的因素不包括( )。A.管理层是否已事先就该事项进行沟通 B.被审计单位的规模 C.治理层期望的沟通安排 D.注册会计师识别出特定事项的时间

考题 组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:沟通什么、何时沟通、与谁沟通、()、如何沟通、谁来沟通。A、与顾客沟通B、与供应商沟通C、如何沟通D、部门内部沟通

考题 要了解顾客的期望,企业首先要进行的活动是()。A、市场细分B、与管理层沟通C、关系营销D、市场调研

考题 与顾客沟通的内容应包括:()A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理,包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制

考题 与网络客户进行沟通时,应()A、给顾客准确的推介B、坦诚介绍商品的优点与缺点C、多检讨自己D、换位思考,理解顾客意愿

考题 根据沟通基本问题探讨,横向之间的沟通不包括()。A、单位与单位B、部门与部门C、员工与员工D、管理层与员工

考题 项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各个部门和相关成员之间的沟通和协调。

考题 与顾客的沟通应包括:处理或控制顾客财产;相关时,针对应急措施,规定特殊要求。

考题 与顾客沟通应包括:()A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单,包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时,针对应急措施规定特殊要求

考题 组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C、处置和控制顾客财产D、以上都是

考题 教师与幼儿在进行沟通时应注意哪些问题?

考题 内部控制执行的证据不包括()A、管理层搜集汇总的各部门信息B、定期与客户沟通,以验证应收、应付账款记录是否完整正确C、管理层搜集汇总的各部门出现的问题D、相关职能部门进行自我检查、监督时对发现问题的记录及解决方案

考题 在与投诉顾客进行“面对面”接触时,善于()投诉顾客的谈话,是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解

考题 加油站员工在与顾客沟通时,应从顾客的关注重点进行推介,站在()的角度考虑问题。A、公司B、加油站C、顾客D、自己

考题 加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。

考题 在与治理层沟通特定事项前,注册会计师通常先与管理层讨论,除非这些事项不适合与管理层讨论。不适合与管理层讨论的事项包括()。A、注册会计师的责任B、计划的审计范围和时间C、管理层的胜任能力和诚信问题D、审计工作中发现的问题

考题 与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括( )。A、合作者与管理层B、业主与受损者C、谁需要哪些信息,原因是什么D、他们需要信息的详细程度如何,需要的频率是多少E、当与管理层和顾客沟通时,你的目的是什么,达成目标的最好媒介是什么

考题 与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的(),减少顾客的()。

考题 单选题根据沟通基本问题探讨,横向之间的沟通不包括()。A 单位与单位B 部门与部门C 员工与员工D 管理层与员工

考题 单选题要了解顾客的期望,企业首先要进行的活动是()。A 市场细分B 与管理层沟通C 关系营销D 市场调研

考题 单选题关于注册会计师与管理层和治理层的沟通,以下说法中,正确的是( )。A 注册会计师在与治理层沟通特定事项前,可以先与内部审计人员进行讨论B 如果管理层与治理层就某些事项沟通后,注册会计师无需再与治理层进行沟通C 在与治理层沟通前,注册会计师先与管理层进行沟通D 注册会计师应当就计划的审计范围和时间与治理层进行详细沟通和交流

考题 问答题教师与幼儿在进行沟通时应注意哪些问题?

考题 多选题在与治理层沟通时,下列说法中,错误的有(  )。A在与被审计单位治理层沟通前,应当先与被审计单位管理层沟通B对注册会计师独立性的问题与被审计单位治理结构中有权决定聘任、解聘注册会计师的组织或人员进行沟通C在与被审计单位治理层沟通前,不应先与被审计单位内部审计人员沟通D对有关管理层胜任能力的事项与不兼任高级管理职务的治理层进行沟通

考题 多选题与顾客沟通应包括:()A提供与产品和服务相关的信息B处理问讯、合同或订单,包括变更C获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨D处理或控制顾客财产E相关时,针对应急措施规定特殊要求

考题 判断题与顾客的沟通应包括:处理或控制顾客财产;相关时,针对应急措施,规定特殊要求。A 对B 错

考题 多选题与网络客户进行沟通时,应()A给顾客准确的推介B坦诚介绍商品的优点与缺点C多检讨自己D换位思考,理解顾客意愿

考题 单选题组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:沟通什么、何时沟通、与谁沟通、()、如何沟通、谁来沟通。A 与顾客沟通B 与供应商沟通C 如何沟通D 部门内部沟通