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判断题
一旦发现边打电话边操作自助设备等疑似受害人，银行工作人员应对其进行操作引导并及时进行善意提醒。
A

对

B

错

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考题 一旦发现边打电话边操作自助设备等疑似受害人，银行工作人员应对其进行操作引导并及时进行善意提醒。
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考题 （）指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验处置岗位
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考题 客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）A、客户提供的账号、户名、金额等有误。B、客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。C、客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。D、客户其他失误
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考题 单选题（）指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。A 咨询岗位B 引导岗位C 台内检查岗位D 自助查验处置岗位
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考题 判断题自助设备、自助银行安装视频监控设备，对使用环境进行实时监控，但不应看到客户和工作人员的操作密码。A 对B 错
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考题 判断题倒闸操作时操作人应对工作人员指明有电设备。A 对B 错
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考题 判断题在使用银行自助设备过程中，发现任何异常状况，要及时拨打自助设备上粘贴的联系电话反映。A 对B 错
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考题 判断题中银e信是指通过在线定制手机短信提醒服务，网银用户在进行网上转账、缴费、预约汇款等操作时能及时收到交易提醒短信（）A 对B 错
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考题 判断题自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标：系统操作熟练，情况处置准确，回应求助及时，旅客疏导有序。A 对B 错
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