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单选题
客户提供的（）是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。
A

信息

B

观点

C

电话

D

意向

参考答案

参考解析
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考题 7DC的客户回访目的不包括（）A、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息B、宣传售后服务，实施首保提醒C、详细介绍车辆使用D、为各专营店的客户满意度提升提供依据
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考题 在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是维护客户关系的重要方面。
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