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单选题
遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。
A
售票、换票
B
售票、退票
C
售票、改签、退票
D
售票、换票、退票
参考答案
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解析：
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考题
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且无法解决时启动应急程序。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知(客票函〔2016〕172号)规定:对涉及应急处置流程变化的内容,各单位要组织相关岗位人员认真学习,定期进行应急演练,提高应急处置能力。()
此题为判断题(对，错)。
考题
地区中心数据库异常或与车站网络中断车站可采取()的方式。
A.直连地区中心B.非联网应急售票模式C.启用备用服务器采取非联网应急售票模式D.根据实际情况分两种方式来实现，按续售票有服务器的车站采取非联网应急售票模式，发售无座席无服务器的车站启用备用服务器，采取非联网应急售票模式发售无座席
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务,或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时,应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报,集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:故障恢复后,集团公司通知车站终止应急状态,启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式;启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序,并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库,进行信息比对处理,发现存在恶意行为的旅客,将其列入为互联网售票黑名单。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,客票系统收到成功信息,制票机故障时,售票员需()。
A.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票不需要再次刷卡B.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票需要再次刷卡C.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票不需要再次刷卡D.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票需要再次刷卡
考题
VTS系统故障应急实施流程不包括（）。（船舶交通服务值班指南2.9.41系统故障应急）A、如有可能，VTS中心可播发VTS暂停服务信息B、VTS中心采取补救措施降低系统故障影响C、系统故障影响船舶监控服务时，VTS中心应告知辖区船舶和相关部门D、VTS中心应记录故障情况、采取的措施和故障修复后系统的性能
考题
VTS系统故障应急实施流程包括（）。A、VTS值班人员进行设备维护B、VTS中心采取补救措施降低系统故障影响C、系统故障影响船舶监控服务时，VTS中心应告知辖区船舶和相关部门D、VTS中心应记录故障情况、采取的措施和故障修复后系统的性能
考题
在中心操作方式下，无调度命令无线传送系统及调度命令无线传送系统故障时，助理调度员将编制的调车作业计划连同注意事项通过CTC系统向车站值班员（车务应急值守人员）进行布置，车站值班员（车务应急值守人员）签收后，按规定程序向有关作业人员传达。
考题
多选题遇车底变更时，组织旅客换乘，按规定办理（）。A改签B退票C应急售票D代用票发售
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