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单选题
客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
A
1
B
2
C
3
D
4
参考答案
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解析：
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考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生30分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》适用于铁路客票系统因网络、设备、软件故障和大规模“病毒”感染、非法入侵及其他不可预测因素导致客票系统中断或售票异常的安全事故和突发事件。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:客票发售和预订系统发生故障或突发事件按故障性质分为()。
A.主机系统类B.网络类C.应用类D.操作类
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务,或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时,应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报,集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运电〔2008〕41号)规定:应急售票窗口恢复联网售票时,售票员必须先核对票号,票号不一致时,需报请管理人员进行票号调整。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票扣款过程发生故障,下列哪些情况客票系统会自动记录故障信息,并提供给收入部门和支付平台。
A.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息B.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统收到成功信息，制票机故障C.扣款成功，POS机凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票来制出D.扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:客票发售和预订系统发生故障或突发事件按应用系统故障影响范围分为集团公司性、站段性和局部性故障三类。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生()分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。
A.10B.20C.30D.60
考题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运电〔2008〕41号)规定:铁路车站应急售票系统适用于铁路局(地区中心)客票系统发生故障、地区中心与车站网络中断时,取消服务器的车站进行离线售票,发售本站()车票。
A.无座席B.硬座C.票额分配计划D.软座
考题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售（）车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
考题
填空题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售（）车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
考题
单选题银行前置机系统发生应用系统故障且无法正常切换至备份设备或发生数据库故障的，故障银行技术维护部门要立即实施技术救治，其中因应用系统故障且无法正常切换至备份设备而引起的，要求在故障时起（）小时内恢复。A
2B
4C
6D
8
考题
单选题遇售票系统故障时，组织（）维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序。A
客运部门B
微机部门C
维护部门D
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