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填空题
我们很少有机会长时间的向客户高层介绍业务和产品，如果有一份详尽的（），就可以让客户方便地了解我们的产品，再获得面谈的机会。
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考题
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
考题
一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（）A、客户应该早问B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住，就可以为我们创造更多的价值C、其实很多时候，客户都是茫然的、不专业的，正是因为我们的服务营销意识和主动行为，使农行在为客户服务中获得快速发展D、大堂经理应该早点介绍
考题
在为客户示范驾驶时要（）A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解
考题
车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。
考题
下面哪些属于圈子营销方法（）A、到客户的单位进行拜访，找机会让她给你介绍周边的同事B、举办活动时，对待朋友的客户给予一定的奖励，鼓励客户转介绍C、定期给客户发送有价值的市场信息和产品信息，并鼓励客户转发给她的朋友D、如果有机会，陪同客户参加她经常初期的俱乐部活动、协会活动、派对等，让客户帮你介绍熟悉的朋友
考题
单选题以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）A
筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交B
接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交C
了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交D
筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
考题
多选题客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（）。A唤醒客户对现有问题的重视B让客户了解能获得哪些改善C让客户产生想要的欲望D让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求E与客户建立良好的私人关系
考题
填空题在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。
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