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单选题
淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的()。
A

旺旺

B

QQ

C

千牛

D

微信


参考答案

参考解析
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考题 ()是淘宝网针对淘宝卖家提供的一款商品批量发布与管理工具。

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考题 消费者用普通交易方式下单的,但是他希望货到付款,以下操作推荐的是()A、 建议联系卖家,让卖家直接通过货到付款发货B、 联系卖家后关闭交易,重新用货到付款下单C、 联系淘宝客服热线,让客服帮助更换订单形式D、 联系支付宝客服热线,让客服帮助更换订单形式

考题 以下售前客服应对不当的是()。A、顾客要求网店提供商品包装,客服表示需要另外收取费用,并咨询顾客是否需要贺卡B、顾客表示没有收到商品,客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理C、顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品,客服拒绝并关闭订单D、顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品,分成两个订单派送,客服了解情况后,请顾客关闭原订单,重新分开购买

考题 能在数秒内建立专业的宝贝销售页面,一次性快速成批上传大量宝贝,帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具()A、我的淘宝B、淘宝助理C、淘宝旺铺D、美图淘淘

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考题 限制使用特定管理工具是指()。A、限制淘宝会员使用商品B、限制特定类目的商品C、限制淘宝会员使用订单D、店铺相关特定管理工具

考题 如果喜欢的宝贝不支持货到付款,以下描述正确的是()A、 建议采用普通的交易方式下单,只要是按照正常流程交易,安全是有保障的B、 建议联系卖家,若卖家可以货到付款,也可以进行交易C、 建议再搜索支持货到付款的同款宝贝进行下单,确保安全D、 联系淘宝客服热线,让客服帮助处理

考题 0571-88156688是淘宝会员的客服热线。

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