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淘宝客服的重要作用是什么？
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考题
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息B.按照短信提示进入相关连接进行操作C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
考题
广告评价问题举报可建议会员在自己的（），发起广告举报，举报处理时效1-3个工作日。A、淘宝首页-联系客服B、评价管理-已收到的评价C、淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价
考题
淘宝店铺质量与下列哪项有关（）A、好评率、退款率、客服服务质量、SDK等B、DSR、好评率、退款率、客服服务质量等C、客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等D、网页响应速度、好评率、SDK等
考题
商家存在违反法律规定或飞猪规则规定的行为，经（）的，淘宝将依照其情形严重程度，采取限制发布商品、下架商品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽、冻结店铺等处理措施对其进行临时性的市场管控，直至查封账户。A、淘宝客服提醒不少于六次B、淘宝后台扣分至四十八分C、大量买家投诉至淘宝后台客服D、新闻媒体曝光、国家相关部门通报
考题
会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支 持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规 则有异议，咨询在线客服表示要投诉，请问客服应该如何处理（）A、问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理B、规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准C、王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接D、王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首选进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接
考题
我买了个包使用了半个小时链子就断了，现在可以申请淘宝网介入吗，我之前联系过卖家同意退回更换，但结果收到再次有问题（）A、如何提前要求客服介入？B、如何申请淘宝客服介入？C、收到商品有质量问题，怎么办？
考题
某日，大学生周某在淘宝上订了一条床罩，第三天手机上收到一条短信，称其订单失败，让其联系淘宝客服4000699105。周某联系客服后对方让其到ATM机上操作取消订单，周某于是到学校内的建行ATM机根据对方提示，进行了一系列操作。最后周某发现对方所谓的取消订单操作是向对方提供的一个帐号转帐了3532元，在对方再次要求转帐操作时周某才发现被骗。通过本案，提醒我们在网上购物时应注意哪些（）A、如果订单确有异常，应通过阿里旺旺或淘宝客服进行核实B、不要相信对方提供的客服电话，自己通过114查询。如：淘宝客服为0571-88158198，天猫客服为4008608608，支付宝客服95188C、不要轻易按照对方的要求在ATM机上操作，发现疑问立即停止D、保护好自己的个人信息，不能向他人泄露
考题
判断题0571-88156688是淘宝会员的客服热线。A
对B
错
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