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单选题
E-Token的有效期为（）年，有效期满后客户如需继续使用网银服务，应到柜台申请或由银行主动通知客户更换E-Token，原E-Token自然停止使用.
A
1
B
2
C
3
D
4
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暂无解析
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考题
如果多个客户号均已开通网银：可选择（）作为保留客户号，但应通知客户以下事项并得到客户书面确认，“在合并后，对被合并客户号将不再提供网银服务，如需继续进行网银操作，请到柜台重新加挂被合并客户号下的账号。”A、结算账号；B、一般户账号；C、开通网银；D、某一客户号。
考题
在BANCSLINK柜台使用“企业客户联动注册”交易可完成客户的哪些联动注册（）。A、基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN申请及E-TOKEN绑定B、基本信息、账户信息、操作员信息C、基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN绑定D、基本信息、账户信息
考题
网上银行柜台操作时，控制客户E-TOKEN使用环节风险的前提下，（）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。A、E-TOKEN挂失B、E-TOKEN申请C、E-TOKEN解锁D、E-TOKEN注销
考题
对个人网银业务代办，应遵从哪些内控基本要求原则（）A、了解并核实客户的真实身份B、客户需主动申请并书面确认表达其真实申请意愿，同时签署网上银行服务协议C、通过实体银行卡相关敏感信息验证D、认证工具e-token的准确递交和签收
考题
操作员注册完毕打印密码信封（或发送密码短信）后，系统进入E-TOKEN申请绑定界面，柜员按照客户申请资料为操作员申请E-TOKEN并同时完成绑定，点击“提交”后不需要复核柜员进行核准操作。（）
考题
多选题客户持有的网银Token到期，在柜台如何进行处理:（）A先解绑、注销旧Token，再申请、绑定新TokenB通过E20238交易，使用新Token更换旧TokenC直接延长旧Token有效期D再为客户申请绑定新Token，让客户使用新Token进行网银操作
考题
多选题各行在办理个人网银柜台签约的环节，应持续做好柜台风险提示工作，包括（）A应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》，并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。B柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项，明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息，充分履行风险告知义务。C柜员在办理网银业务时，应注意识别和堵截网银诈骗，重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户，尽最大努力做好“善意提醒”，劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务，避免客户损失。D柜员为客户开通电子银行服务时，应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码
考题
多选题以下哪些对企业网银“中银e令到期更换”服务内容描述正确的是：（）A对于E-TOKEN到期前1个月内的企业操作员可从银行领回新E-TOKEN通过网银客户端“中银e令更换”功能进行自助更新绑定。B对于已经过期的E-TOKEN则只能到柜台办理E-TOKEN更新。C过期E-TOKEN银行不予收回，由客户自行处置。D自助更新领取空白E-TOKEN仅限在客户网银主签约行办理。
考题
多选题以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是（）。A柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。BE-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。C柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。D在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。
考题
多选题客户持有的网银E-TOKEN到期，在柜台可如何进行处理（）A先解绑、注销旧E-TOKEN，再申请、绑定新E-TOKENB通过E20322交易，使用新E-TOKEN更换旧E-TOKENC直接延长旧E-TOKEN有效期D直接为客户申请绑定新E-TOKEN，让客户使用新E-TOKEN进行网银操作
考题
多选题客户在申请以下（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》。A柜台开通查询版网银服务B柜台开通理财版网银服务C客户市场细分升级D自助注册查询版网银服务
考题
多选题以下对企业网银国际结算单证服务申请受理及维护环节描述正确的内容是。（）A客户应填写《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（网银国结单证服务客户专用表）》。B客户填写《网银国结单证服务客户专用表》中“授权组”信息时，除填写客户操作员ID标识（初始ID，又称用户序号）外，还应填写客户操作员ID标识所对应绑定的E-TOKEN序列号及E-TOKEN所属厂商。C《网银国结单证服务客户专用表》无需留存柜台及随传票装订D国结条线CE柜员、GTS系统柜员负责维护《网银国结单证服务客户专用表》相关内容，并在GTS系统中为客户设置为“网银客户”状态。
考题
多选题对个人网银业务代办，应遵从哪些内控基本要求原则（）A了解并核实客户的真实身份B客户需主动申请并书面确认表达其真实申请意愿，同时签署网上银行服务协议C通过实体银行卡相关敏感信息验证D认证工具e-token的准确递交和签收
考题
单选题在新线中BANCSLINK柜台使用“企业客户联动注册”交易可完成客户的哪些联动注册（）。A
基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN申请及E-TOKEN绑定B
基本信息、账户信息、操作员信息C
基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN绑定D
基本信息、账户信息
考题
单选题如果多个客户号均已开通网银：可选择（）作为保留客户号，但应通知客户以下事项并得到客户书面确认，“在合并后，对被合并客户号将不再提供网银服务，如需继续进行网银操作，请到柜台重新加挂被合并客户号下的账号。”A
结算账号；B
一般户账号；C
开通网银；D
某一客户号。
考题
多选题个人网银客户如需在证书有效期满后继续使用，应在证书有效期满前十五天内通过（）进行证书更新。A电话银行B网上自助C营业网点D手机银行
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