问答题

案例　　石佳欣，女，45岁，商场营业员，初中文化，有一个17岁的儿子正读高中一年级。丈夫是某公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣。石佳欣望子成龙，希望儿子万放将来能考上好大学，每天逼着儿子读书。可儿子万放却爱好绘画，学习成绩一般，在石佳欣的逼迫下，厌学情绪越来越强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样。石佳欣很想改变他们母子之间的关系，到处咨询，但收效甚微。为此，石佳欣非常苦恼，晚上无法入睡，工作时经常走神，健康状况也越来越差。　　【问题】　　假如你是一位社会工作者，请针对案主石佳欣面临的问题，拟订一份服务方案。

解析： (1)问题的陈述与分析<br />  上述案例中,石佳欣一家面临的问题可从三个方面进行分析,具体为:<br />  ①石佳欣儿子的问题<br />  a.万放在母亲的逼迫下不能发展自己的绘画兴趣,对学业更加排斥,厌学情绪加重;<br />  b.万放在学校经常与同学发生争斗,回到家也是大呼小叫,还经常摔东西,对待母亲像仇人一样,情绪波动很大。<br />  ②石佳欣的问题<br />  a.石佳欣学历低,缺乏教育孩子的正确方法,因为不尊重儿子的兴趣和特长,天天逼着儿子学习,导致儿子产生了行为问题,思想叛逆,不听管束。为此,石佳欣非常担忧,心理负担很重。<br />  b.石佳欣由于心理压力的增大,导致身体健康状况每况愈下,影响了正常的工作和生活。<br />  c.和儿子的亲子关系不良。在石佳欣的逼迫下,儿子厌学情绪越来越强烈,由于压力大,在学校经常与其他同学为小事发生争斗,回到家也是大呼小叫,还经常摔东西,对待母亲像是仇人一样。<br />  ③石佳欣丈夫的问题<br />  石佳欣的丈夫是某公司高管,天天早出晚归,把儿子的教育任务都推给石佳欣,未尽到教育孩子的义务,并且对石佳欣也不关心,使得石佳欣无处倾诉心中委屈。<br />  (2)方案设计<br />  针对石佳欣家庭面临的问题,社会工作者设计的服务方案如下:<br />  ①方案目标<br />  a.改善石佳欣及其丈夫教育孩子的方式以及和儿子万放的沟通方式;<br />  b.帮助万放增强学习的积极性,消除厌学情绪,减少对妈妈石佳欣的仇恨,协调其与同学的关系;<br />  c.帮助石佳欣减少焦虑感,恢复身体健康。<br />  ②方案实施策略<br />  a.联系石佳欣及其丈夫,进行个案辅导<br />  第一,对石佳欣进行心理辅导,舒缓其心理压力,改善身心状况;<br />  第二,联系石佳欣的丈夫,找出其对家庭冷漠的原因,针对性地提出策略;<br />  第三,请石佳欣夫妇共同分析现存家庭问题,学会接纳儿子,在教育儿子问题上能达成共识;<br />  第四,建议石佳欣夫妇参加关于“如何教育子女”等类似的研讨会或讲座,学习教育子女的方法,并反思自己的教育方式。<br />  b.对万放的个案辅导<br />  第一,从改善万放和母亲的敌对状态入手,让他了解母亲对他的爱及良苦用心;<br />  第二,帮助万放制订学习计划,设定合理的目标,在不耽误正常学业的前提下,从事自己喜欢的绘画活动,同时采取自己检查和家长监督相结合的方式督促遵守学习计划;<br />  第三,鼓励万放做出行为改变,改变暴躁脾气和摔东西等不良行为,改善万放在学校的人际关系,与同学和谐相处。<br />  c.改善万放与父母之间的关系<br />  通过组织家庭面谈,让万放说出对父母的真实想法,让石佳欣夫妇知道儿子的想法,帮助石佳欣夫妇找出在管教儿子方面上存在的偏差。<br />  ③方案执行<br />  主要包括提供服务、调动资源、监督服务执行进度、处理危机等。<br />  ④方案评估<br />  包括石佳欣夫妇及其儿子对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。