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判断题
管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。
A

对

B

错

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考题 ERP的销售管理强调的是销售过程的管理,讲究机会管理、时间管理和联系人管理等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘,这样就能提高销售。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 潜在客户的跟踪属于CRM的()功能。 A. 销售管理B.客户管理C.销售机会管理D.联系人管理
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考题 ()包括线索登记、机会挖掘、客户价值分析、销售分析、费用管理接触。 A.销售管理B.客户管理C.服务管理D.数据库营销
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考题 ()不是CRM中的主要模块。 A、客户和联系人管理B、时间管理C、库存管理D、销售管理
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考题 在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中（）模块来获取的A、销售机会B、未留当客户管理C、销售机会和未留当客户管理D、集客量管理
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考题 客户管理的主要目的是（）。A、筛选讲信用的客户B、提高销售活动的成果C、有利于欠帐款管理和信贷管理D、与客户建立良好的关系E、掌握客户的业绩
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考题 在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘
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考题 以下属于客户销售管理子系统的功能的是（）。A、营销管理B、潜在客户管理C、联系人管理D、客户服务信息管理
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考题 对销售人员地域进行重新设置，体现了客户销售管理子系统的（）。A、客户管理功能B、销售管理功能C、联系人管理功能D、服务管理功能
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考题 在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘
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考题 销售活动分析可以帮助销售管理人员正确认识销售活动的内在联系，找出影响因素和存在问题，以改进销售措施。以上描述表明销售活动分析具有（）的作用。A、提高企业经营管理水平B、推行目标管理C、实现目标利润D、提高客户满意度
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考题 客户关系管理系统中，（）子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。
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考题 销售管理包括线索管理、商机管理、（）、收款管理。
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考题 营销活动和销售线索管理流程有哪些（）。A、选择参与机构B、客户开户C、营销活动监控D、营销活动关闭
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考题 销售线索有哪些（）。A、营销活动监控B、营销成果管理C、销售线索来源D、销售线索跟进
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考题 管理客户等候区的作用是（）A、做好客户需求的挖掘B、提高销售成绩C、缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度D、提升网点的管理水平
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考题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
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考题 多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
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考题 单选题对销售人员地域进行重新设置，体现了客户销售管理子系统的（）。A 客户管理功能B 销售管理功能C 联系人管理功能D 服务管理功能
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考题 单选题在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。A 销售管理B 采购管理C 呼叫中心D 数据挖掘
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考题 单选题在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A 销售管理B 采购管理C 呼叫中心D 数据挖掘
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考题 多选题营销活动和销售线索管理流程有哪些（）。A选择参与机构B客户开户C营销活动监控D营销活动关闭
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考题 多选题管理客户等候区的作用是（）A做好客户需求的挖掘B提高销售成绩C缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度D提升网点的管理水平
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考题 多选题销售线索有哪些（）。A营销活动监控B营销成果管理C销售线索来源D销售线索跟进
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考题 多选题服务营销模块包括哪些（）。A客户服务管理B个性化服务C销售线索来源D客户维护管理
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考题 多选题以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
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