()包括线索登记、机会挖掘、客户价值分析、销售分析、费用管理接触。 A.销售管理B.客户管理C.服务管理D.数据库营销

题目内容（请给出正确答案）

()包括线索登记、机会挖掘、客户价值分析、销售分析、费用管理接触。

A.销售管理

B.客户管理

C.服务管理

D.数据库营销

参考答案

考题管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘,这样就能提高销售。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ()指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统 A、客户信息管理B、客户关系管理C、客户信息分析D、客户信息挖掘

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考题客户销售四部曲的先后顺序是()。 A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

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考题六步销售法的正确顺序是()。 A.计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单B.需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进C.计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进D.计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进

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考题 ()是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析

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考题应收账款的管理成本包括（　　）。A.客户的资信调查费用 B.应收账款记录分析费用 C.收账费用 D.机会成本 E.坏账成本

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考题为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。A:客户关系管理(CRM) B:全面质量管理(TQM) C:业务流程重组(BPR) D:企业资源计划(ERP)

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考题客户分析系统一般包括( )。A:客户分类分析 B:交叉销售与增量销售分析 C:市场活动影响分析 D:客户联系时机优化分析 E:市场预测分析

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考题分析型客户关系管理的功能有。A．客户行为分析B．客户建模C．客户沟通D．接触管理

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