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判断题
知识库的搜索方式对于提高客户服务效率、节约客服资源有着重要意义。
A

对

B

错

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考题 服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务特色的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 知识库的搜索方式对于提高客户服务效率、节约客服资源有着重要意义。
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考题 在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。
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考题 判断题知识库的搜索方式对于提高客户服务效率、节约客服资源有着重要意义。A 对B 错
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考题 单选题在知识库系统运用过程中，操作方式较为传统，需要客服代表对各项业务知识掌握较为熟练，否则会影响知识查阅效率的使用方式是？（）A 知识导航B 搜索C 直接调阅D 模糊查询
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考题 判断题在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。A 对B 错
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考题 多选题疑难业务处理能够起到的（）作用，从而提高客服代表工作效率。A补全知识库内容B规范话术C规避风险D提高客服代表业务能力
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