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单选题
部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员（）
A
可以直言相告：日程早已排定，临时更改不妥
B
让全团表决，少数服从多数
C
与领队和全陪商量，予以满足
D
通过领导做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求
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考题
参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员的正确做法是( )。A、一般予以婉拒B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
考题
参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是( )．A．一般予以婉拒B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用C．根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
考题
游客提出要“脱团”，这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣，想再多参观游览一番，也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情，等等。面对游客提出脱团单独活动的要求，导游员该怎么办？
考题
一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（ ）。A、可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B、找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D、征询所有人的意见，最后由领队决定
考题
单选题一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（ ）。A
可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B
找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C
马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D
征询所有人的意见，最后由领队决定
考题
单选题一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员（ ）。A
可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变B
找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C
马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D
征询所有人的意见，最后由领队决定
考题
单选题旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法正确的是（）A
导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助B
为了防止麻烦，导游员应该当即拒绝提供帮助C
一旦旅游活动结束，旅游者与导游就没有任何关系，不用提供帮助D
一切费用旅游者自理
考题
单选题旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。A
说明临时安排有困难，请旅游者自己解决B
尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决C
说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求D
请领队（全陪）帮助旅游者解决
考题
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的是（ ）。A团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还B客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
考题
问答题参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？
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