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单选题
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员（ ）。
A
可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B
找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C
马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D
征询所有人的意见，最后由领队决定
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考题
—美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州，原计划当晚住在苏州，可是该团在上海游览了两个景点后，部分游客要求当晚住在上海，面对这种计划突然变更的要求，该导游应该（ ）。A.请示旅行社，听取意见
B.退掉苏州住宿，在上海订房
C.告知客人,计划不能更改
D.请领队做这部分客人工作，说明更改确实有困难
考题
以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D、导游员无权擅自变更旅游团日程
考题
导游小胡作为地陪接待了一个来自巴基斯坦的旅游团计划游览上海、苏州、杭州三地，在带团的过程中，小胡因为在苏州的酒店安排了传统的中式早餐以及酒店房间内没有辨认礼拜的方向而招致客人的强烈不满，最后投诉到组团社，请回答伊斯兰教旅游者在用餐和住宿方面主要有哪些特殊要求？
考题
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。A、告知客人日程已安排好，不能改变B、请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D、征询所有游客的意见，最后由领队决定
考题
一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（ ）。A、可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B、找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D、征询所有人的意见，最后由领队决定
考题
单选题一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。A
告知客人日程已安排好，不能改变B
请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难C
马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D
征询所有游客的意见，最后由领队决定
考题
问答题导游小胡作为地陪接待了一个来自巴基斯坦的旅游团计划游览上海、苏州、杭州三地，在带团的过程中，小胡因为在苏州的酒店安排了传统的中式早餐以及酒店房间内没有辨认礼拜的方向而招致客人的强烈不满，最后投诉到组团社，请回答伊斯兰教旅游者在用餐和住宿方面主要有哪些特殊要求？
考题
单选题部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员（）A
可以直言相告：日程早已排定，临时更改不妥B
让全团表决，少数服从多数C
与领队和全陪商量，予以满足D
通过领导做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求
考题
单选题一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（ ）。A
可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B
找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C
马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D
征询所有人的意见，最后由领队决定
考题
单选题杭州某旅行社在2015年国庆期间组团“长三角”线路五日游。第三天中午在苏州用团队餐，下午两点从苏州乘火车到上海旅游。到上海站后张某等六名游客不同程度出现了呕吐、腹泻现象，导游员立即安排在就近医院住院观察治疗，经医院诊断是食物中毒。张某等人回杭后为赔偿事宜与组团旅行社意见不一，发生争执。张某可以向哪个旅游行政管理部门投诉？（ ）A
只能是上海B
只能是苏州C
上海、苏州、杭州任一地D
只能是杭州
考题
单选题旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应（ ）。A
婉言拒绝，不答应其要求B
同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负C
如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站D
同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候
考题
单选题以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A
游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B
领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C
因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D
导游员无权擅自变更旅游团日程
考题
单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A
安排好散客组合旅游团游客的住宿B
了解散客组合旅游团游客的不同需求C
做好散客组合旅游团游客的提醒工作D
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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