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上海导游员小张接待了一个来自天津的旅游团，在该地的整个行程将要结束时，游客小宋提出由于时间仓促无法将一些礼品交给当地的亲戚，希望小刘帮助他转交，如果你是小刘你应该怎么处理？
参考答案
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考题
2007年10月，湖南某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团．旅行社安排导游员文某负责．文某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意．可是当旅游团到张家界时，文某向游客出示自己参与编写的一部《湖南导游服务大全》书籍，定价30元．文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前湖南著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在湖南旅游帮助特别大，希望游客购买．许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元．导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？
考题
2007年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游员小张有欺诈行为，要求赔偿。请依据相关法律法规分析说明：(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立？为什么？如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿？(2)导游员小张的行为违反了哪些相关规定？根据法律法规，导游员小张及委派小张的A市某旅行社将受到如何处罚？
考题
负责旅游团移动中各环节的街接,监督接待计划的实施,对所率领的旅游团的旅游活动负有全责,在整个旅游活动中起着主导作用的是()。
A.景区讲解员B.全程陪同导游员C.地方陪同导游员D.海外领队
考题
领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。A、向对方通报旅游团实到人数B、向对方介绍旅游团概况C、向对方介绍游客的性格特征D、转达游客的要求、意见和建议E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间
考题
小郑是上海A旅行社的OP，由于正值十一旅游黄金周，出现了“团多导游少”的局面。于是，具有导游证的他自己亲自上阵，接待了一个来自泰国的华侨旅游团，该团的目的地组团社是重庆B旅行社，且将参观游览中国的重庆、长三角地区（上海和江苏扬州）、北京等地。请问该团在江苏扬州旅游时，导游员小郑是一名（）导游员。A、领队B、全陪C、地陪D、专职
考题
多选题领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。A向对方通报旅游团实到人数B向对方介绍旅游团概况C向对方介绍游客的性格特征D转达游客的要求、意见和建议E与对方约定旅游团整个行程的商谈时间
考题
问答题地接小石接待了一个来自北京的旅游团，在旅游途中不幸遭遇了交通事故，有的游客被碰伤了头，有的游客蹭伤了胳膊，为预防交通事故，地接应做好哪些工作？
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