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填空题
银行通过整合优化中后台业务流程,实施前、中、后台分离,将部分网点的()人员释放出来,投入到前台服务中。
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考题
客户购买银行保险产品的途径主要有两种,一是通过银行柜台直接购买,二是在银行网点理财顾问的指导下购买。习惯上,将前者称为(),将后者称为()。A、“前台销售”“后台销售”B、“后台销售”“前台销售”C、“高柜销售”“低柜销售”D、“低柜销售”“高柜销售”
考题
根据《商业银行市场风险管理指引》规定,商业银行的市场风险管理职能与( )应当保持相对独立。交易部门应当将前台、后台严格分离,前台交易人员不得参与交易的正式确认、对账、重新估值、交易结算和款项收付;必要时可设置中台监控机制。A.业务经营职能B.前台交易部门C.后台管理部门D.中台监控部门
考题
从资金交易业务流程来看,资金交易业务可分为(?)。A.前台管理、中台交易、后台结算
B.前台风险管理、中台结算、后台交易
C.前台结算、中台交易、后台风险管理
D.前台交易、中台风险管理、后台结算
考题
商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的“流程银行”,建立适应金融创新的“部门银行”,实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合。( )
考题
即时通信工具服务提供者应当按照()的原则,要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。A、后台自愿、前台实名B、后台实名、前台自愿C、后台实名、前台实名D、后台自愿、前台自愿
考题
服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程,还包括纵向的内部协作,是()。A、由客户向前台—后台—支持层层描绘的过程B、贯穿于企业的前、中、后台多个岗位C、描绘整个服务前、中、后台构成的全景图D、通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
考题
单选题业务集中处理体系主要由()中心处理组成,通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。A
前台网点受理和后台业务处理B
前台网点处理和后台业务审核C
前台网点受理和后台业务审核D
前台网路受理和后台业务录入
考题
单选题根据《商业银行市场风险管理指引》规定,商业银行的市场风险管理职能与()应当保持相对独立。交易部门应当将前台、后台严格分离,前台交易人员不得参与交易的正式确认、对账、重新估值、交易结算和款项收付;必要时可设置中台监控机制。A
业务经营职能B
前台交易部门C
后台管理部门D
中台监控部门
考题
单选题网点客户服务经理不承担客户管户职责,属于(),基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。A
中台营运人员B
前台营运人员C
后台营运人员D
前台服务人员
考题
单选题从资金交易业务流程来看,资金交易业务可分( )。A
前台管理、中台交易、后台交易B
前台风险管理、中台结算、后台交易C
前台结算、中台交易、后台风险管理D
前台交易、中台风险管理、后台结算/清算
考题
判断题商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的“流程银行”,建立适应金融创新的“部门银行”,实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合。( )A
对B
错
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