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判断题
客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
A

对

B

错

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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。A、以人为本、文明服务B、文明服务、礼貌待客C、人民铁路为人民D、以人为本、旅客至上
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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考题 本规定所称道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括（）A、班车（加班车）客运B、包车客运C、旅游客运D、自驾游
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考题 客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。A、文明服务B、服务活动C、劳务活动D、亲情服务
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
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考题 道路旅客运输经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、（）的运输活动。
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。A 对B 错
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考题 单选题客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。A 文明服务B 服务活动C 劳务活动D 亲情服务
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。A 以人为本、文明服务B 文明服务、礼貌待客C 人民铁路为人民D 以人为本、旅客至上
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考题 多选题本规定所称道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括（）A班车（加班车）客运B包车客运C旅游客运D自驾游
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