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单选题
网站的FAQ是指（）。
A

常见售后服务

B

常见问题解答

C

常见售前回答

D

常见客户服务

参考答案

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更多 “单选题网站的FAQ是指（）。A 常见售后服务B 常见问题解答C 常见售前回答D 常见客户服务” 相关考题
考题 FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()(A)问题列表(B)现成答案(C)咨询回答(D)问答服务
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考题 关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确的是: () A.FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重B.正常标准为C.FAQ是目前IADL量表中效度最高的D.FAQ 项目较全面E.在IADL评定时提倡首先使用
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考题 FAQ是指()。 A.常见问题页面B.参考页面C.客户支持页面D.主页
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考题 一般来讲，网站中的FAQ是指( )。A. 留言版B. 聊天室C. 常见问题解答D. 论坛
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考题 一般来讲，网站中的 FAQ 是指( )A.留言板B.000 室C.常见问题解答D.论坛
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考题 网上产品服务是网站的重要组成部分,一般包括()? A.产品信息和相关知识B.客户邮件列表C.网上虚拟社区D.FAQ
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考题 在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客
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考题 网店中的FAQ是指常见问题解答。
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考题 设计FAQ的原则包括（）A、保证FAQ效用原则B、认同纽带原则C、FAQ简单易寻原则D、FAQ格式合理原则E、控制信息暴露度原则
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考题 一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。
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考题 FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。A、保证FAQ的效用B、使FAQ简单、易寻C、选择统一的FAQ格式D、信息披露要适度
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考题 以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计
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考题 以下对FAQ说法错误的是（）A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 网站的FAQ是指（）。A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务
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考题 FAQ页面的设计原则有（）。A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度
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考题 设计FAQ页面应注意（）A、披露所有的信息B、保证FAQ的效用C、使FAQ简单、易寻D、选择合理的FAQ格式
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考题 可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答
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考题 FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。A、产品的使用B、技术支持C、企业情况D、订单状态
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考题 网站的FAQ是指（）A、传真B、常见问题C、聊天软件D、客户咨询
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考题 在网上，FAQ是指（）。A、快速回答的问题B、经常被问起的问题C、新闻组
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考题 FAQ是指（）A、大路货B、上好可销品质C、质量劣等D、良好平均品质
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考题 多选题设计FAQ页面应注意（）A披露所有的信息B保证FAQ的效用C使FAQ简单、易寻D选择合理的FAQ格式
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考题 单选题FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（）。A 问题列表B 现成答案C 咨询回答D 问答服务
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考题 单选题网站的FAQ是指（）。A 常见售后服务B 常见问题解答C 常见售前回答D 常见客户服务
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考题 多选题FAQ是指（）A大路货B上好可销品质C质量劣等D良好平均品质
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考题 判断题网店中的FAQ是指常见问题解答。A 对B 错
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考题 多选题FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。A产品的使用B技术支持C企业情况D订单状态
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考题 多选题FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。A保证FAQ的效用B使FAQ简单、易寻C选择统一的FAQ格式D信息披露要适度
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