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名词解释题
消费者满意。

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考题 试述消费者满意的影响因素及消费者不满意的表达方式。

考题 以消费者满意为中心的理念要求企业全部活动以不断提高消费者满意度为行动指针,切实从消费者利益、消费者的观点来考虑与分析消费者的需求。() 此题为判断题(对,错)。

考题 顾客满意的层次有() A、社会满意B、精神满意C、物质满意D、消费者满意

考题 在消费者满意度评价指标中,属于信息指标下级指标的是()。 A、消费者信息获得率B、消费者购买率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率

考题 购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E>P,则()。A、消费者会满意B、消费者不满意C、消费者会非常满意D、消费者无所谓

考题 顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。此题为判断题(对,错)。

考题 当商品的实际消费效果达到消费者的预期时,消费者就满意,否则,就不满意。() A.错误B.正确

考题 如果购买前期待小于实际评价,消费者会感到()。A、满意B、不满意C、满意或不确定D、不满意或不确定

考题 在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。A、消费者对有关产品或服务的整体满意度B、消费者对产品或服务各个方面的满意度C、消费者生活方式和消费观念方面的信息D、消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

考题 当商品的实际消费效果达到消费者的预期时,消费者就满意,否则,就不满意。()

考题 在消费者满意度评价指标中,不是信息指标下级指标的是()。A、消费者信息获得率B、信息反馈及时率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率

考题 什么是消费者满意度公式?举例说明如何从消费者满意度公式着手提升消费者的满意度。

考题 消费者满意。

考题 简述消费者满意的重要性?

考题 下列关于消费者满意的叙述中,正确的一项是()。A、消费者的满意与消费者的态度是一回事B、消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度总是一致的

考题 根据消费者行为理论,消费者在消费某种商品时所获得的心理满足程度称为( )。A、效用B、满意率C、有用度D、满意度

考题 对于卷烟品牌来说,品牌满意度包括零售客户满意和消费者满意。()

考题 消费者满意度

考题 下列关于消费者满意的叙述中,不正确的一项是()。A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分

考题 判断题顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。A 对B 错

考题 单选题关于S=f(E,P)这一函数的说法,错误的是()A 若E=P,则消费者会满意B 若E>P,则消费者不满意C 若E<P,则消费者会非常满意D E与P之间的差距越大,消费者的不满意感越弱。

考题 多选题在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。A消费者对有关产品或服务的整体满意度B消费者对产品或服务各个方面的满意度C消费者生活方式和消费观念方面的信息D消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

考题 名词解释题消费者满意

考题 问答题消费者如何表达购后不满意?为了减轻购后不满意,市场营销人员可以为消费者提供什么帮助?

考题 判断题当商品的实际消费效果达到消费者的预期时,消费者就满意,否则,就不满意。()A 对B 错

考题 单选题下列关于消费者满意的叙述中,正确的一项是()。A 消费者的满意与消费者的态度是一回事B 消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C 消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D 消费者的满意与消费者的态度总是一致的

考题 问答题什么是消费者满意度公式?举例说明如何从消费者满意度公式着手提升消费者的满意度。

考题 问答题试述消费者满意与消费者忠诚的关系。