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单选题
地陪在接团前应与旅行社()核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计。
A
计调部门
B
接待部门
C
销售部门
D
公关部门
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是 ( ) A.接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B.全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团 C.全陪应协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况 D.致欢迎词 E.保管好有关票证
考题
多选题全陪首站接团服务,要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有( )。A接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况B全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团C全陪协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数,行李件数等方面的情况D协助领队向地陪交代行李E致欢迎辞
考题
多选题下列关于错接的处理正确的有( )。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客诚恳地道歉
考题
多选题为了防止漏接事故的发生,地陪在接待旅游团时应( )。A认真阅读计划,落实有关变更情况B核实交通工具抵达的准确时间C按规范提前半小时抵达接团地点D认真核实旅游团的人数E落实好有关接待事宜
考题
多选题若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。A接待单位B接待人员C陪同人员D接待规格E接待要求
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