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判断题
为客人排房时,接待人员操作电脑,按某个功能键可调出排房窗口,可以按建筑、楼层、房类、房态、房间特征组合条件筛选房间。
A

B


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考题 锅炉的锅炉房可以与人员集中的房间相邻此题为判断题(对,错)。

考题 平均每间住客人数计算公式为每间售出房平均客人数=客人人数/饭店总房间数。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在PMS系统中,房态图可以按照()的方式显示房间使用情况。A、每行一层楼B、平铺C、按房态D、按楼层

考题 制卡记录与实际入住不符时,原因有()A、在住客人房卡消磁、遗失、落在房间、客人又来朋友等情况,需补做房卡,房间共发放2张房卡B、提前为预定房做好房卡,客人未来或者未全部来的情况C、卖重房的情况D、前台服务员将房间误点进去了E、客人续住时续交押金但是没有续房卡

考题 客人换房后,应将原房间的房态更改为空房。

考题 预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。A、抵店日期;B、订房条件;C、姓名字母;D、订房时间

考题 为客人排房时,接待人员操作电脑,按某个功能键可调出排房窗口,可以按建筑、楼层、房类、房态、房间特征组合条件筛选房间。

考题 PMS系统可以根据需要,对房态图中显示的房间按()等类别进行选择查看。A、楼层B、面积C、房型D、朝向

考题 按房间位置划分,客房可以分成()。A、连通房B、外景房C、内景房D、角房E、大床间

考题 未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况,先卖()A、低档房间B、高档房间C、中档房间D、剩于多的房间

考题 ()是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图,方便以楼层为对象的客房管理。

考题 VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。

考题 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短

考题 ()客人在未来某一时段准备要退房间,此房态客房在那一时段可以接受预订。A、OD房B、E/D房C、DND房D、SO房

考题 房态转换的顺序是()—→干净房—→待查房。A、维修房B、干净房C、脏房D、散客房间

考题 预订资料按客人()顺序存放可便于查找客人的订房资料。A、订房条件B、姓名字母C、订房时间D、抵店日期

考题 下列房间中可以马上出租客人的房间为()。A、VD房B、VC房C、OC房D、OD房

考题 接待岗中由()负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员

考题 服务员引领客人进房时,一般开门后应()A、马上离开房间B、直接带客人入房C、自己先进房,再请客人进房D、侧让一旁,敬请客人入房

考题 判断题控房失误是指酒店采取各种措施控制房态房量而未取得预期的效果,出现房间不够或未满房。A 对B 错

考题 判断题客人房卡落在房间无法开门,客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。A 对B 错

考题 多选题制卡记录与实际入住不符时,原因有()A在住客人房卡消磁、遗失、落在房间、客人又来朋友等情况,需补做房卡,房间共发放2张房卡B提前为预定房做好房卡,客人未来或者未全部来的情况C卖重房的情况D前台服务员将房间误点进去了E客人续住时续交押金但是没有续房卡

考题 多选题按房间位置划分,客房可以分成()。A连通房B外景房C内景房D角房E大床间

考题 单选题房态控制的流程有:①入住登记和排房定价;②调整房态状况;③明确可售客房;④记录订房要求;⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是(  )。A ③④②①⑤B ②③④①⑤C ④③②①⑤D ④②③①⑤

考题 单选题接待岗中由()负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A 散客接待服务员B 入住登记人员C 分房组服务员D 楼层服务员

考题 判断题成排管道或同一房间的立管卡和阀门等的安装高度可以任意设定。A 对B 错

考题 单选题未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况,先卖()A 低档房间B 高档房间C 中档房间D 剩于多的房间