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判断题
商业银行应在发生投诉、退保等情况时，第一时间通知保险公司，由保险公司妥善解决。（ ）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
更多 “判断题商业银行应在发生投诉、退保等情况时，第一时间通知保险公司，由保险公司妥善解决。（ ）A 对B 错” 相关考题
考题
团体养老年金保险合同的被保险人在离职时()。A、可直接向保险公司办理退保，提取属于自己的已归属权益B、只能通过投保单位办理退保，提取属于自己的已归属权益C、只有在个人分担保险费的情况下才可直接向保险公司办理退保，提取属于自己的已归属权益D、可直接向保险公司办理退保，但不能提取保险金权益
考题
合作期间内,如果一方出现对双方合作关系有实质影响的不利情形,另一方可以提前中止合作。对保险公司与商业银行网点已经中止合作的情况,商业银行( )保险公司做好满期给付、退保、投诉处理等保单后续服务。( )
A.应配合B.可以配合C.无需配合D.视情况配合
考题
在邮银营业机构提出客户安抚需求后，保险公司应在第一时间赶往现场处理，对客户投诉要分析具体情况，最终做出投诉处理方案;这属于客户投诉及危机事件处理中()原则的要求A.严格保密B.分工配合C.及时处理D.专人应对
考题
保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行( )，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。A.应急处理制度B.首问负责制度C.共同责任制度D.快速处理制度
考题
商业银行和保险公司应在发生投诉、退保等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿，并及时采取措施，妥善解决。投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的，处理后商业银行和保险公司应根据双方约定及实际情况明确双方责任，承担损失。
考题
根据《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》，下列关于保险的具体销售行为的说法中，错误的是( )。A.商业银行应向投保人提供完整合同材料，对合同材料不得进行删减
B.商业银行及其销售人员不得设计、印刷、编写相关保险产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品
C.保险公司应将客户退保、满期给付等信息完整、真实地提供给商业银行
D.商业银行在发生投诉、退保等情况时应第一时间通知保险公司，交其处理
考题
关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿
考题
商业银行在于保险公司建立代理合作关系前做好调查工作，调查内容包括但不限于哪些内容？（）A、保险公司领导诚信记录B、保险公司法人治理及财务状况C、保险公司近三年受监管机构处罚情况D、保险公司近两年客户投诉处理情况E、保险公司内控制度建设情况
考题
商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。
考题
根据《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》以下关于商业银行代理保险业务销售行为，正确的是（）A、保险公司、商业银行应加大力度发展风险保障型和长期储蓄型保险产品B、保险公司、商业银行不得通过宣传误导、降低合同约定的退保费用等手段诱导消费者提前解除保险合同C、保险公司应当建立投保单信息审查制度。发现客户信息不真实或由其他人员代签名的，尚未承保的，不得承保D、保险公司应当在划扣首期保费24小时内，以保险公司的名义，向投保人的手机发送提示短信
考题
保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。A、应急处理制度B、首问负责制度C、共同责任制度D、快速处理制度
考题
保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。
考题
判断题保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。A
对B
错
考题
多选题商业银行在于保险公司建立代理合作关系前做好调查工作，调查内容包括但不限于哪些内容？（）A保险公司领导诚信记录B保险公司法人治理及财务状况C保险公司近三年受监管机构处罚情况D保险公司近两年客户投诉处理情况E保险公司内控制度建设情况
考题
单选题根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为（）A
因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的B
保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉C
因保险合同条款与保险公司发生争议的D
保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定，损害保险消费者合法权益
考题
多选题关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿
考题
判断题商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。A
对B
错
考题
单选题保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。A
高管负责制B
一把手负责制C
首问负责制度D
区域负责制
考题
多选题某团旅游者在景区游览时，放在车上的多件行李被盗，下列做法正确的有（ ）。A保护现场B及时通知事故发生地承保保险公司和公安机关等单位C取得承保保险公司、公安局等单位的有效凭证D撰写出险情况说明书E由地接社向承保保险公司理赔
考题
判断题商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿。( )A
对B
错
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