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单选题
在服务演练中,量化评价标准,我们按如下比例打分()。
A

服务流程40%,客户体验10%,服务规范50%

B

服务流程30%,客户体验10%,服务规范60%

C

服务流程30%,客户体验20%,服务规范50%


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考题 关于风险因素加权打分法的说法中,正确的是( )。A.国际上一些著名的评级机构在衡量国别风险时基本上都采取风险因素加权打分的方法B.风险因素加权打分方法的优点在于可以将难以定量的风险量化C.风险因素加权打分方法缺陷是受评价机构主观影响比较大D.风险因素加权打分方法具有较高的准确性E.如果风险因素设置不同或赋予权重有差异,对同样国别,评价的结果可能大相径庭

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