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单选题
商业银行加强服务质量控制方式一般不包括()。
A

日常服务管理

B

建立考核评价机制

C

不定期检查

D

人员培训


参考答案

参考解析
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考题 曝光条件的控制方式不包括A.四钮控制方式B.三钮控制方式C.二钮控制方式SXB 曝光条件的控制方式不包括A.四钮控制方式B.三钮控制方式C.二钮控制方式D.一钮控制方式E.零钮控制方式

考题 提高服务质量措施包括()。 A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作

考题 ● 以下有关监理服务质量管理方面的叙述,不正确的是(41) 。(41)A.监理单位对监理服务质量的管理有两种方式,一种是以单位管理为主,另一种是以监理项目部自我管理为主B.监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制C.监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主,监督性控制以单位质保部门为主D.监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行

考题 ● 下列有关监理服务质量管理方面的叙述,正确的是() 。()A.采用单位管理为主的监理服务质量的管理方式,有利于调动总监理工程师质量控制的积极性B.监理服务质量控制可采取文件审核、旁站、询问、征求意见等方式进行C.监理服务质量的控制方式按照评价方式可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制D.采用监理项目部自我管理为主的监理服务质量的管理方式,可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理,易于控制

考题 商业银行加强服务质量控制方式一般不包括()。A日常服务管理B建立考核评价机制C不定期检查D人员培训

考题 曝光条件的控制方式不包括A.零钮控制方式B.四钮控制方式C.三钮控制方式D.两钮控制方式E.—钮控制方式

考题 请结合工作实际,论述加强内部控制制度建设对商业银行经营管理的重要

考题 在我国影响商业银行存款量增减的外部因素是( )。A.服务质量B.存款种类C.存款方式D.存款利率

考题 影响单个银行存款量变动的因素有( )。A.商业银行存款的种类与方式 B.商业银行服务项目与服务质量 C.商业银行资产质量与规模 D.商业银行资本充足率 E.通货膨胀率水平

考题 设备监理服务质量标准不包括( )。A.服务规范 B.服务提供规范 C.服务质量控制规范 D.服务绩效评价规范

考题 对第一类商业银行,银监会可以采取的预警措施不包括( )。A.要求商业银行制订切实可行的资本充足率管理计划 B.要求商业银行制定切实可行的资本补充计划 C.要求商业银行加强对资本充足率水平下降原因的分析及预测 D.要求商业银行提高风险控制水平

考题 对第一类商业银行,银保监会可以采取的预警监管措施不包括()。A.要求商业银行制订切实可行的资本充足率管理计划 B.要求商业银行控制风险资产增长 C.要求商业银行加强对资本充足率水平下降原因的分析及预测 D.要求商业银行提高风险控制能力

考题 根据《商业银行实施统一授信制度指引(试行)》,( )应加强对商业银行统一授信管理方式的监督,重点审查商业银行内部控制机制的建设和执行情况。 A.中国人民银行 B.中国银行 C.银监会 D.行业协会

考题 商业银行控制信用风险的措施不包括( )。A.舆情信息谈判 B.加强合同管理 C.加强期限管理 D.加强还款管理

考题 提高服务质量的途径不包括()A加强企业经济管理B加强企业道德建设C加强企业文化建设D加强职业技能培训

考题 完善商业银行组织机构是加强商业银行内部控制的基本要求,其要求不包括()。A、机构设置要合法科学B、内控制度的体系要全面C、规章制度要严密高效、相互制约D、有必要成立一些综合性和专业性的委员会或领导小组

考题 对第一类商业银行,银监会可以采取的预警措施不包括()。A、要求商业银行制订切实可行的资本充足率管理计划B、要求商业银行制定切实可行的资本补充计划C、要求商业银行加强对资本充足率水平下降原因的分析及预测D、要求商业银行提高风险控制水平

考题 曝光条件的控制方式不包括()A、零钮控制方式B、四钮控制方式C、三钮控制方式D、两钮控制方式E、一钮控制方式

考题 提高客服质量的途径有()A、让员工参与服务质量监测B、利用统计过程进行质量控制与提升C、加强客户信用管理D、让客户参与监督企业服务质量E、对客户进行分级管理

考题 服务管理的主要内容是()。A、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理

考题 网点负责人日常的工作当中,可以通过建立服务制度、确定服务职责和()三种方式来提升服务质量。A、制定服务承诺B、优化服务流程C、规范服务用语D、加强服务控制

考题 商业银行理财产品销售管理办法,商业银行应当建立健全符合银行情况的理财产品销售授权控制体系,加强对分支机构的管理,有效控制分支机构的销售风险。授权管理应当至少包括()。A、明确规定分支机构的业务权限B、制定统一的标准化销售服务规程,提高分支机构的销售服务质量C、统一信息技术系统和平台,确保客户信息的有效管理和客户资金安全D、建立清晰的报告路线,保持信息渠道畅通和加强对分支机构的监督管理,采取定期核对、现场核查、风险评估等方式有效控制分支机构的风险

考题 单选题网点负责人日常的工作当中,可以通过建立服务制度、确定服务职责和()三种方式来提升服务质量。A 制定服务承诺B 优化服务流程C 规范服务用语D 加强服务控制

考题 单选题提高服务质量的途径不包括()A 加强企业经济管理B 加强企业道德建设C 加强企业文化建设D 加强职业技能培训

考题 单选题商业银行的整体风险控制环境不包括( )。A 公司治理B 风险文化C 内部控制D 外部控制体系

考题 单选题曝光条件的控制方式不包括(  )。A 零钮控制方式B 四钮控制方式C 三钮控制方式D 两钮控制方式E 一钮控制方式

考题 单选题提升旅游服务质量的保障措施不包括(  )。A 加强标准建设B 加强效果评估C 加强资金投入D 加强组织领导