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判断题
客户来电要求本机设置无条件呼叫转移,人工可以直接帮客户设置,说明资费
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
有关来电提醒的描述错误的是()A、是基于呼叫转移功能向用户提供的业务B、来电提醒业务实行包月收费C、用户设置相应呼转后,即可实现来电提醒功能D、用户未开通呼叫转移功能也是可以使用来电提醒业务的
考题
以下对来电助手业务说法正确的有()A、来电助手业务在设置为客户关机或不在服务区时生效B、来电助手业务在设置为客户遇忙或无应答时生效C、如果客户已设置了无条件、关机或不在服务区呼叫转移至其他的号码,来电助手业务将暂时失效,直至客户取消无条件、关机或不在服务区呼叫转移后自动恢复D、来电助手业务与遇忙转、无应答转相互之间没有影响,可同时设置使用
考题
C类鉴权是什么意思?()A、"对于客户来电所办理或查询的业务,无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电,凭服务密码鉴权。C、"本机来电:免服务密码鉴权,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电:统一验证受理号码的服务密码,通过服务密码鉴权,即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理,无需鉴权。
考题
徐州客户,在手机上激活了无条件呼叫转移至05161258,同时激活了不可及呼叫转移至05167654321和无应答呼叫转移至05161234567当该客户手机关机时,来电将转移至号码()。A、05161234567B、05161258C、05167654321
考题
客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。A、本机;B、非本机;C、本机或是非本机;D、以上都正确;
考题
未开通呼叫等待的全球通手机A设置无条件呼叫转移将来电全部转移至全球通手机B,B客户拨打A客户时可能出现的情况为()。A、正常接通并相互通话B、提示“你所拨打的电话是空号„„”C、总是占线D、暂时无法接通
考题
单选题神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有:()A
本机直接更改B
他机号码来电直接更改C
无论本机和他机都要验证密码
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