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单选题
“以语气和缓平稳，语速适中较慢，声调柔和文雅为主要特色”“适用于比较和谐的谈判气氛”的陈述属于（）
A

强板式

B

急板式

C

弱板式

D

缓板式

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考题 说话最基本的也是最重要的就是要()。 A、精确用语B、清晰吐字C、适中语速D、得当语气
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考题 ()多适用于彼此知之甚少且双方势均力敌。 A、冷淡、对立、紧张的谈判气氛B、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C、平淡、自然、舒缓的谈判气氛D、积极、和谐、融洽的谈判气氛
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考题 ()适用于我方出于劣势条件的谈判。 A、冷淡、对立、紧张的谈判气氛B、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C、平淡、自然、舒缓的谈判气氛D、积极、和谐、融洽的谈判气氛
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考题 ：语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式。交谈过程中，说话者的语速、音质和声调，也是传递信息的符号。同一句话，说得和缓或急促，柔声细语或高门大嗓，商量语气或颐指气使，面带笑容或板着面孔，效果大相径庭。因此，我们要根据不同的对象和场合，调整语速、音质和声调。一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话，都会给人留下糟糕的印象。 作者想要表述的观点是（ ）。A．语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式B．语速、音质和声调对交谈效果有很大的影响，应当根据需要调整C．一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话会造成不良印象D．信息传递要靠说话者的语速、音质和声调
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考题 职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。此题为判断题(对，错)。
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考题 “以声音高、气力重，语速稳中有快，语调铿锵高亢为主要特色”“法庭论辩中的控词或辩词，一般在比较严肃的谈判气氛中运用”的陈述属于（）A弱板式B缓板式C强板式D平板式
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考题 “以语速很快，停顿时间短暂，语调变化比较复杂为主要特色”“一般用于谈判中的争论问题”的陈述属于（）A强板式B弱板式C急板式D缓板式
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考题 与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢。
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考题 柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。A、态度蛮横B、柔和自然C、语速适中D、音量适中
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考题 营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A、声音B、语气C、说话D、对话
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考题 工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A、态度和蔼、应答简要、语速适中B、语气亲切、态度和蔼、语速适中
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考题 边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。
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考题 职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
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考题 声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）A、声调的变化B、声音的印象C、语速的选择D、音量需适中
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考题 “以语气和缓平稳，语速适中较慢，声调柔和文雅为主要特色”“适用于比较和谐的谈判气氛”的陈述属于（）A、强板式B、急板式C、弱板式D、缓板式
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考题 低调气氛的主要表现为（）。A、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛B、热烈、积极的谈判气氛C、平静、朴实、严谨的谈判气氛D、友好、和谐的谈判气氛
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考题 接听电话的基本要求是（）。A、语音亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中
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考题 电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。A、适中B、委婉C、清晰而柔和D、柔美
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考题 拨打、接听电话时的礼仪包括（）A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切
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考题 化妆师在与顾客交谈时应注意的有（）。A、使用请求式语气B、使用肯定式语气C、语音适中D、语速适度
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考题 收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
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考题 单选题声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）A 声调的变化B 声音的印象C 语速的选择D 音量需适中
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考题 单选题工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A 态度和蔼、应答简要、语速适中B 语气亲切、态度和蔼、语速适中
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考题 单选题“以声音高、气力重，语速稳中有快，语调铿锵高亢为主要特色”“法庭论辩中的控词或辩词，一般在比较严肃的谈判气氛中运用”的陈述属于（）A 弱板式B 缓板式C 强板式D 平板式
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考题 单选题“以语速很快，停顿时间短暂，语调变化比较复杂为主要特色”“一般用于谈判中的争论问题”的陈述属于（）A 强板式B 弱板式C 急板式D 缓板式
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考题 单选题低调气氛的主要表现为（）。A 松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛B 热烈、积极的谈判气氛C 平静、朴实、严谨的谈判气氛D 友好、和谐的谈判气氛
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考题 填空题与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢。
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