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单选题
高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）
A
绿色营销
B
交叉销售
C
整合营销
D
关系营销
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考题
产品线填充策略存在的风险有（ ）。A．顾客能否接受新的市场定位B．会使顾客对企业原有高档产品的形象产生疑虑C．会使顾客对企业能否真正作出高档产品产生怀疑D．产品间互相残杀E．在顾客心目中造成定位混乱
考题
某手表厂为增值税一般纳税人，下设一非独立核算的展销部，2019年6月将自产的100只高档手表移送到展销部展销，作价1.5万元/只，展销部当月销售了60只，取得含税销售额135.6万元，该手表厂2019年6月应缴纳消费税（??? ）万元。（高档手表消费税税率为20%）
A.18.00
B.24.00
C.28.00
D.30.00
考题
请修回访应符合如下要求：（）。A、客服人员应将回访情况录入CRM系统；B、处理人员工作完成后，客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况；C、顾客的重要需求，客服人员应在一个月内再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况；D、关键顾客的需求，应提供辅助性服务，必要时可适当减免处理费用。
考题
在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有（）。A、利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品B、高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客C、企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以扩大市场占有率D、补充企业的产品线空白
考题
高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）A、绿色营销B、交叉销售C、整合营销D、关系营销
考题
美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。A、避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪B、发掘顾客新的需求点C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫D、防止顾客耍赖，不认帐
考题
单选题某零售商以销售衣服为主要产业，为了提髙顾客结账体验，挑选了几家商店安装了自动结账系统。为了审计该系统是否成功符合了管理者的要求，内部审计人员认为以下证据比较有用的是：（）A
重点关注曾经使用过自动结账系统的顾客群体。B
将每周使用自动结账系统和未使用该系统的顾客数量进行对比。C
比较使用自动结账系统和未使用该系统的商店销售额。D
定期观察通过自动结账系统的顾客。
考题
单选题某品牌笔记本电脑广泛宣传一款只卖4999元的经济型号，而它的高档产品售价高达20000多元，宣传这一款经济型号可以影响顾客购买其他高档电脑。这一产品组合策略为（）。A
扩大产品组合策略B
产品线延伸策略C
产品线现代化策略D
产品线号召策略
考题
单选题手表公司销售某品牌的高档手表与普通手表组成成套产品20套，每套不含税售价18000元，其中，高档手表的生产成本10000元/只，普通手表的生产成本2000元/只。另将同类型手表各20只用于奖励优秀职工（未包装）。该手表公司应就上述业务缴纳消费税（）元。（企业无该品牌高档手表和普通手表的同类售价，高档手表成本利润率为20%，普通手表成本利润率为15%，消费税税率为20%）A
77000B
82000C
72000D
132000
考题
单选题针对性策略又称配方-成交策略，运用于（）。A
在推销人员已掌握了顾客需求的前提下采用B
对可能的顾客了解不够充分时使用，C
在顾客毫无购买兴趣的情况下使用。
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