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单选题
最早是为实现“以顾客为中心”理念而被提出的是（）
A

信息化

B

自动化

C

网络化

D

智能化

E

柔性化

参考答案

参考解析
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考题 绩效理念与“以顾客为中心”理念是企业管理理念影响政府治理的重要内容A对B错
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考题 绩效理念与“以顾客为中心”理念是企业管理理念影响政府治理的重要内容
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考题 “以顾客为中心”理念的根本保证是（）。
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考题 物流是实现电子商务的重要环节和基本保证，物流的作用包括哪些（）A、物流保障生产B、物流服务于商流C、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证D、物流为产品流通提高必要手段
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考题 物流实现的根本保证理论是（）A、以流通为中心B、以服务为中心C、以顾客为中心D、以利益为中心
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考题 政府理念企业化的主要形式包括（）A、绩效理念B、“以顾客为中心”理念C、利润最大化理念D、公平竞争理念
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考题 （）是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证。A、信息流B、资金流C、物流D、商流
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考题 实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
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考题 （）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A、中介B、质量C、价格D、物流
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考题 最早是为实现“以顾客为中心”理念而被提出的是（）A、信息化B、自动化C、网络化D、智能化E、柔性化
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考题 市场营销理念产生于20世纪50年代初，是商品经济发展史上的一种全新经营理念。市场营销理念以顾客为中心，以整体营销为手段，以消费者满意为宗旨，以实现公司长远利益为最终目标。市场营销理念基于的四个支柱是（）。①目标市场②顾客需求③卖方需求④整合营销⑤盈利能力A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①③④⑤
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考题 单选题物流实现的根本保证理论是（）A 以流通为中心B 以服务为中心C 以顾客为中心D 以利益为中心
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考题 单选题（）是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证。A 物流B 资金C 信息D 商品
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考题 单选题在电子商务中，柔性化能在生产领域被提出，本来是为实现（）理念而提出的。A 以营销为中心B 以生产为中心C 以顾客为中心D 以产品为中心
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考题 判断题实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。A 对B 错
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考题 多选题物流是实现电子商务的重要环节和基本保证，物流的作用包括哪些（）A物流保障生产B物流服务于商流C物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证D物流为产品流通提高必要手段
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考题 单选题（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A 中介B 质量C 价格D 物流
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考题 判断题绩效理念与“以顾客为中心”理念是企业管理理念影响政府治理的重要内容A 对B 错
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考题 单选题实现顾客满意的前提是（　　）。A 了解顾客的需求B 制定质量方针和目标C 使产品或服务满足顾客的需求D 注重以顾客为中心的理念
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考题 填空题“以顾客为中心”理念的根本保证是（）。
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