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判断题
企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
A
对
B
错
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解析：
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考题
意味着工商企业提高物流运作水平,降低物流成本,真正使物流成为企业的“第三利润源”。()
A提高物流业的现代化水平B提高物流企业的服务水平C提高物流企业的物流质量D提高物流企业的标准化程度
考题
物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（ ）。A、有效整合客户的关键信息B、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度C、提高售前工作的效率和质量D、有助于企业降低物流成本E、企业对市场条件的变化做出及时反应
考题
随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。A、企业物流合理化、效率化B、提高企业对其客户的物流服务水平C、提高企业竞争力D、提高企业的运输服务E、提高企业的报关服务
考题
为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。A、重视满足企业内部和外部客户的需要B、使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链C、不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容D、通过改进过程来解决物流质量问题
考题
企业物流质量管理的基本途径包括（）。A、提出企业物流质量改进的方针、策略B、加强企业物流质量管理的主要措施C、识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望D、建立有效的物流质量管理信息系统
考题
为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。A、企业物流质量改进B、企业物流服务改进C、企业物流成本改进D、企业物流效益改进
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
多选题企业物流外包的原因有（ ）。A企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入B企业内不能建立起可以提高物流效率的体制C企业自营物流与其他企业相比没有竞争力D企业物流外包有利于降低物流成本E第三方物流能达到企业要求的服务质量和反应速度。
考题
多选题企业物流质量管理的基本途径包括（）。A提出企业物流质量改进的方针、策略B加强企业物流质量管理的主要措施C识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望D建立有效的物流质量管理信息系统
考题
多选题为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。A重视满足企业内部和外部客户的需要B使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链C不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容D通过改进过程来解决物流质量问题
考题
判断题物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统的优化整合，为企业物流提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。A
对B
错
考题
单选题为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（ ）A
企业物流质量改进B
企业物流服务改进C
企业物流成本改进D
企业物流效益改进
考题
单选题（）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的“第三利润源”。A
提高物流业的现代化水平B
提高物流企业的服务水平C
提高物流企业的物流质量D
提高物流企业的标准化程度
考题
多选题随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。A企业物流合理化、效率化B提高企业对其客户的物流服务水平C提高企业竞争力D提高企业的运输服务E提高企业的报关服务
考题
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A
对B
错
考题
单选题为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。A
企业物流质量改进B
企业物流服务改进C
企业物流成本改进D
企业物流效益改进
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