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单选题
以下对大堂经理服务礼仪表述中不正确的是（）。
A

语句清晰，音量适中

B

根据地区不同，首问可使用方言

C

严禁无声服务

D

语气不能生硬、冰冷

参考答案

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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）A、友善B、诚信C、专业D、和蔼E、融洽
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考题 岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。A、4B、5C、6D、7
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考题 服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）A、与客户交错而过B、与客户初次见面C、感谢客户D、接送客户E、向客户真诚致歉
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考题 晨会中大堂经理要点评（）.A、营销业绩B、柜员营销技巧C、服务礼仪D、手语管理
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考题 以下对大堂经理服务礼仪表述中不正确的是（）。A、语句清晰，音量适中B、根据地区不同，首问可使用方言C、严禁无声服务D、语气不能生硬、冰冷
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