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多选题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）
A

友善

B

诚信

C

专业

D

和蔼

E

融洽

参考答案

参考解析
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考题 关于微笑表述正确的的是()A.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出6-8颗牙齿，微笑注重“微”字，使嘴角微微上翘，嘴唇略呈弧形，笑的幅度不宜过大。B.微笑是员工在工作岗位上的一种标准表情，是发自内心的笑，笑的真诚、适度、合事宜，要表达出友善、诚信、和蔼，融洽等美好的情感。C.与眼睛、语言、身体相结合，不左顾右盼，心不在焉。
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考题 《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？
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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）A、淡雅B、遮瑕C、清新D、自然
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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）A、黑色B、深蓝色C、深灰色D、白色E、肤色
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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）A、友善B、诚信C、专业D、和蔼E、融洽
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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）A、在柜台内迎接客户B、指引客户填单C、接送客户D、向客户递送单据E、解答客户疑问
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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）A、头平B、眼平C、肩平D、颈直E、腰直
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考题 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社‘亲和微笑’的规范中，以下说法不正确的是（）A、要求眼含笑意B、要求笑不露齿C、要求富有亲和力D、执行要点是做到‘三米六齿’
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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）A、黑色B、深蓝色C、深灰色D、肤色
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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称谓要得体，应与客户的以下哪些特征相符（）A、身份B、外貌C、地位D、年龄E、性别
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考题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）A、与客户交错而过B、与客户初次见面C、感谢客户D、接送客户E、向客户真诚致歉
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考题 微笑的特征：面含（），齿（），声不出，充分表达友善，诚信，和蔼，融洽等美好的感情。
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考题 关于微笑的表述，正确的是（）。A、微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情B、应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜C、表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感D、放松自己的面部肌肉E、使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈凸形
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考题 大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。（）
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考题 单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）A 要求眼含笑意B 要求笑不露齿C 要求富有亲和力D 执行要点是做到三米六齿
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考题 多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）A与客户交错而过B与客户初次见面C感谢客户D接送客户E向客户真诚致歉
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考题 单选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）A 黑色B 深蓝色C 深灰色D 肤色
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考题 多选题关于微笑的描述正确的是（）A微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情B应是发自内心的笑，笑得真诚.适度.合时宜C表达出友善.诚信.和蔼.融洽等美好的情感D放松自己的面部肌肉E使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形
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考题 填空题微笑的特征：面含（），齿（），声不出，充分表达友善，诚信，和蔼，融洽等美好的感情。
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考题 多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）A黑色B深蓝色C深灰色D白色E肤色
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考题 单选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）A 淡雅B 遮瑕C 清新D 自然
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考题 多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称谓要得体，应与客户的以下哪些特征相符（）A身份B外貌C地位D年龄E性别
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考题 多选题关于微笑的表述，正确的是（）。A微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情B应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜C表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感D放松自己的面部肌肉E使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈凸形
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考题 多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）A友善B诚信C专业D和蔼E融洽
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考题 多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）A在柜台内迎接客户B指引客户填单C接送客户D向客户递送单据E解答客户疑问
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考题 多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）A头平B眼平C肩平D颈直E腰直
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考题 单选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）A 露趾鞋B 休闲鞋C 黑色中跟皮鞋D 运动鞋
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考题 多选题微笑的种类有（）。A真诚的微笑B信服的微笑C友善的微笑D喜悦的微笑E礼仪的微笑F职业的微笑
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