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多选题
基层营业机构应做好厅堂一体化服务模式下的风险控制工作，包括（）。
A
防范操作风险
B
反洗钱风险
C
欺诈风险
D
声誉风险
参考答案
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解析：
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考题
人身保险公司分支机构是风险应急处置工作的基层责任主体，主要职责包括（）A、全面负责机构的风险应急处置工作，启动和终止应急预案B、采取积极有效措施妥善处理本机构的风险应急处置工作C、指导、配合保险代理机构做好风险应急处置工作D、及时向当地保监局和总公司报告
考题
厅堂服务模式转型下，营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及（）等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A、线上微柜B、个人手机银行C、企业手机银行D、网银
考题
我-行厅堂一体化风险防控重点中有关操作风险的说法中，应重点关注客户服务经理在（）过程中现金、空白重要凭证、有价单证及相关重要物品等的保管和交接管理。A、柜面业务办理B、厅堂一站式服务C、柜内柜外角色的转换
考题
交通银行基层营业机构会计管理人员工作指引所称的基层营业机构会计管理人员包括（）。A、基层营业机构（支行）会计业务分管行长，B、基层营业机构（支行）营运主管，C、基层营业机构（支行）会计业务分管行长和基层营业机构（支行）营运主管，D、基层营业机构（支行）会计业务分管行长或基层营业机构（支行）营运主管。
考题
厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A、存取款机具B、厅堂排队机C、厅堂营销电话D、厅堂公示牌
考题
多选题下列有关厅堂一体化转型下基层营运人员轮岗轮调的说法，正确的是（）。A对于部分基层营业机构，按照不同职责分设岗位的营运人员，仍按照轮岗轮调要求执行B对于客户服务经理不具备轮岗条件的，应参照轮岗期限要求进行轮调C对于客户服务经理不具备轮岗条件的情况，在同一基层营业机构任职超过3年应进行轮调D基层营业机构客户服务经理的轮岗和轮调计划完成率均应达到100%
考题
多选题下列有关关注厅堂一体化风险防控工作中，说法正确的有（）。A随着厅堂营运服务模式的变化，从业务处理、人员活动和风险防控均由高低柜逐步向营业厅堂转移B需关注厅堂多场景“一站式”服务中可能存在的操作风险、信息安全风险、欺诈风险、销售风险以及安保风险和声誉风险等C需关注服务模式转型带来的内控管理要求变化，重点是人员管理、岗位分离、现金重要物品的保管等环节D应明确厅堂一体化对外服务的原则和边界，避免出现“过度服务”、“越界服务”的现象
考题
多选题随着网点厅堂服务模式转型，营业网点将面临来自（）信息安全风险和安全保卫风险等多方面风险因素。A操作风险B欺诈风险C声誉风险D销售风险
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