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网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括。()

  • A、“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式
  • B、“弹性柜台、人员复用”的调度模式
  • C、“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式

参考答案

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考题 单选题网点运营模式指的是网点的运行模式和()。A 销售模式B 营业模式C 营销模式D 运维模式

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考题 多选题建设网点客户服务经理队伍,以队伍整合为切入点,从()服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。A人员B机具C系统D流程

考题 多选题厅堂服务模式转型工作中的服务流程包括哪些()。A分工协作式B专属服务式C独立服务式D多人协作式

考题 多选题为推动网点服务模式转型,推行厅堂一体化服务新模式,通过建立()合理配置网点劳动力组合。A弹性柜台B人员补位C动态调整机制D固定窗口

考题 判断题自助柜员机现金运营模式分为全集中模式和网点维护模式。A 对B 错

考题 多选题网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括。()A“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式B“弹性柜台、人员复用”的调度模式C“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式

考题 判断题网点厅堂服务模式转型后,原则上网点最多可开立2个高柜。()A 对B 错

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考题 多选题网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括()。A网点客户服务经理不承担客户管户职责B网点客户服务经理不承接营销指标C网点客户服务经理不承接销售职责

考题 多选题随着网点厅堂服务模式转型,营业网点将面临来自()信息安全风险和安全保卫风险等多方面风险因素。A操作风险B欺诈风险C声誉风险D销售风险