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多选题
网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括。()
A
“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式
B
“弹性柜台、人员复用”的调度模式
C
“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式
参考答案
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解析:
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考题
多选题厅堂服务模式转型工作的主要目标是()。A推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式,提升网点综合化和机动化服务水平B实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合C提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源D提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力,实现网点综合营销服务全覆盖
考题
多选题随着网点厅堂服务模式转型,营业网点将面临来自()信息安全风险和安全保卫风险等多方面风险因素。A操作风险B欺诈风险C声誉风险D销售风险
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