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判断题
为了迅速做好客人的引导工作,接待人员不需整理办公桌上的文件,直接带客人去会客地点即可。
A

B


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参考解析
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考题 接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是( )。A.办公桌上 B.衣帽架上 C.更衣室内 D.办公柜内

考题 地震时办公楼内的工作人员,要立即藏在牢固的(),震后从楼梯迅速有序地撤离到安全地点。A、办公桌上B、电梯间C、办公桌下

考题 前台接待主管的工作任务中包括()。A、文件、信函的装订B、为客人提供常用的办公小文具C、为客人复印、打印文件D、负责总台班次调整

考题 在饭店服务中,()是客人来点之前准备工作的一项内容。A、了解客情B、开夜床服务C、会客接待D、代办服务

考题 接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

考题 为了让客人感受到优质的包车服务以下说法错误的是:()A、出发前提醒客人系好安全带B、视下一目的地路途的远近,及时提醒客人去卫生间C、客人要求地接人员帮忙搬运行李,为了避免损坏客户物品,司机立即拒绝D、客人下车观光或用餐时要做好防盗措施

考题 引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,秘书应该先将自己的领导,介绍给客人。

考题 秘书在引导客人去会客室的途中,为了表示友好,可以与客人进行交谈,比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。

考题 为了迅速做好客人的引导工作,接待人员不需整理办公桌上的文件,直接带客人去会客地点即可。

考题 引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人()数步远的位置。A、左前方B、右前方C、正前方D、右后方

考题 引导客人前往会客室的途中,秘书()。A、应走在距离客人右侧约1米处B、遇到熟人,可停留下来聊天C、到达上司的会客室后,可直接推门进去D、不必与客人交谈

考题 中餐厅主要任务是接待()。A、接待宴会客人B、接待散客C、接待贵宾D、接待商人

考题 接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。上楼梯时,接待人员走在前面,让客人走在后面。参观后,引导客人下楼梯,让客人走在前面,接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯,等接待人员进入后关闭电梯门,电梯到达七层,接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐在靠近门的一方,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确? 2.如有错误,请指出错在哪?

考题 外人前来会客,掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误,同所找客人及时,按规定填写(),安排会见地点,礼貌地引导来人前往。A、访客记录单B、会客单C、邀请单D、问讯单

考题 在接待旅游团时,地陪每天早上接客人去景点时应该提前( )分钟到达集合地点,招呼提前到的旅游者,并督促司机做好出发前的准备。

考题 当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。A、前面,后面B、左侧,右侧C、后面,前面D、右侧,左侧

考题 会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作,因此,要问清客人()、时间,是否需要准备饮料、鲜花,有无特别服务要求等。

考题 引导客人时,接待人员应走在客人左前方。

考题 判断题秘书在引导客人去会客室的途中,为了表示友好,可以与客人进行交谈,比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。A 对B 错

考题 单选题接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()A 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

考题 多选题接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面表述正确的是()A行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。B行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。C引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,接待人员走在前面,客人在后面D引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,客人走在前面,接待人员走在后面

考题 填空题在接待旅游团时,地陪每天早上接客人去景点时应该提前( )分钟到达集合地点,招呼提前到的旅游者,并督促司机做好出发前的准备。

考题 单选题外人前来会客,掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误,同所找客人及时,按规定填写(),安排会见地点,礼貌地引导来人前往。A 访客记录单B 会客单C 邀请单D 问讯单

考题 单选题引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人()数步远的位置。A 左前方B 右前方C 正前方D 右后方

考题 单选题接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C 乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

考题 单选题地震时办公楼内的工作人员,要立即藏在牢固的(),震后从楼梯迅速有序地撤离到安全地点。A 办公桌上B 电梯间C 办公桌下

考题 判断题引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,秘书应该先将自己的领导,介绍给客人。A 对B 错