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单选题
客户满意度的调查资料属于()。
A

内部二手资料

B

外部二手资料

C

原始资料

D

行业内部资料


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 分析客户需求属于客户满意度调查中的() A、调查指标B、调查方法C、科学分析D、调查内容

考题 下列属于市场调查内容的有()。A:市场需求调查B:市场环境调查C:目标顾客调查D:市场供给与竞争调查E:客户满意度调查

考题 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。

考题 客户满意度的调查资料属于()。A、内部二手资料B、外部二手资料C、原始资料D、行业内部资料

考题 下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目()A、客户投诉B、客户退货C、客户满意度调查D、A+CE.以上皆是

考题 以下属于关怀类电话呼出业务的是()A、节日关怀B、定项调查C、服务营销D、客户满意度调查

考题 满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况,探索客户满意度关键驱动因素,帮助实现客户满意度的持续提升。

考题 客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。

考题 开客户资料时,个人客户必须首先填写()。A、《个人客户信息登记表》B、《个人客户满意度调查表》C、《个人客户风险承受能力评估问卷》D、《个人客户期望收益调查表》

考题 根据《客户反馈管理程序》,通过()来监视是否已满足客户要求A、客户满意度调查B、客户投诉处理C、客户满意度调查和客户投诉处理D、客户订单

考题 工业公司客户满意度调查方式包括;内部实施调查、()开展满意度调查。

考题 烟草公司评价客户满意度,可以借助于()进行客户满意度调查。A、市场调查B、调查问卷C、客户打分D、客户评价

考题 以下哪项不属于客户满意度调查的内容:()A、客户需求响应满意度B、人员服务质量满意度C、发货时效满意度D、车辆外观整洁满意度

考题 用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点?

考题 利用客户满意度调查表对客户进行调查,调查表中的项目应该尽可能的多,这样可以获得更多的客户满意度的相关信息

考题 简述客户满意度调查的步骤

考题 邀请参观,派发宣传资料,客户满意度调查,建立客户需求()。

考题 客户满意度调查主要通过(),监测客户满意度的整体情况A、上级主管部门统一调查B、客服中心自主调查C、第三方调查公司调查D、同业监督调查

考题 在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。A、城市居民;B、农村居民;C、商业客户;D、中小工业客户。

考题 判断题满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况,探索客户满意度关键驱动因素,帮助实现客户满意度的持续提升。A 对B 错

考题 多选题客户满意度调查的工作环节包括()。A选定客户满意度调查内容B制订客户满意度调查计划C设计客户调查问卷和调查提纲D实施调查E整理调查数据,编写客户满意度调查报告

考题 填空题邀请参观,派发宣传资料,客户满意度调查,建立客户需求()。

考题 单选题“()”是客户满意度调查工作的第一步。A 设计客户调查问卷和调查提纲B 整理调查数据C 选定客户满意度调查内容D 制订客户满意度调查计划

考题 单选题开客户资料时,个人客户必须首先填写()。A 《个人客户信息登记表》B 《个人客户满意度调查表》C 《个人客户风险承受能力评估问卷》D 《个人客户期望收益调查表》

考题 判断题“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。()A 对B 错

考题 单选题以下哪项不属于客户满意度调查的内容:()A 客户需求响应满意度B 人员服务质量满意度C 发货时效满意度D 车辆外观整洁满意度

考题 多选题客户满意度调查主要通过(),监测客户满意度的整体情况A上级主管部门统一调查B客服中心自主调查C第三方调查公司调查D同业监督调查