考题
国库会计经办人员按照岗位职责要求，严格执行国库会计的各项制度，准确、及时地办理核算业务。( )
考题
按照内控制度要求，岗位之间应严格分工，坚持岗位制约，严禁越权办理业务。各级清算中心及支付系统网点必须设置哪些岗位。（）A、录入员B、复核员C、业务主管
考题
根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
考题
营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、了解B、熟悉C、懂得D、规范
考题
银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
考题
银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
考题
个人名章应做到（），入屉上锁，岗位轮换业务用章应做到认真交接。A、离柜收起B、登记准确C、交接清楚D、主管保管
考题
按照岗位制约要求配齐延伸柜台服务和监督人员，（）单人临柜办理业务。A、可以B、经上级行审批后允许C、严禁D、周末营业可以
考题
开办理财顾问服务的分支机构按照（）的原则，制定相应的具有针对性的业务管理实施细则、工作规范、工作流程和岗位及人员职责。A、岗位分离B、职责明晰C、制度落实D、监管到位
考题
闸门应由操作人员进行操作、监护，岗位、明确职责，做到准确及时，保证工程和操作人员安全。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。A、本岗位应知应会B、铁路客运知识C、客运业务知识D、本岗位业务知识
考题
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准
考题
通信从业人员应自觉遵纪守法，严格按（）办理各类业务。A、业务规程及法律规定B、企业规章制度C、岗位服务规范D、爱岗敬业
考题
收费（发卡）员的岗位职责要求认真学习收费业务知识，不断提高业务技能；严格按规范程序收费（发卡），并做到：（）A、礼貌B、快捷C、准确D、安全
考题
银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
考题
服务岗位人员应认真践行（），按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。A、职业纪律B、职业行为C、职业操守D、职业道德
考题
银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。
考题
判断题银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。A
对B
错
考题
判断题银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。A
对B
错
考题
单选题个人名章应做到（），入屉上锁，岗位轮换业务用章应做到认真交接。A
离柜收起B
登记准确C
交接清楚D
主管保管
考题
单选题营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A
了解B
熟悉C
懂得D
规范
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。A
本岗位应知应会B
铁路客运知识C
客运业务知识D
本岗位业务知识
考题
多选题按照内控制度要求，岗位之间应严格分工，坚持岗位制约，严禁越权办理业务。各级清算中心及支付系统网点必须设置哪些岗位。（）A录入员B复核员C业务主管
考题
判断题银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。A
对B
错
考题
多选题以下属于涉税事项服务规范的基本服务要求的是()。A工作人员应熟练掌握主要的税费政策，清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题B工作人员应熟练征管信息系统操作，依照业务部门规定的流程，快捷、高效办理纳税人申报办理的事项C正确使用税务文书及表证单书，告知事项清晰明了D对不属于本岗位职责的业务，不予告知
考题
判断题银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。A
对B
错
考题
填空题根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
